[事件起始]中国国家质检总局14日称,广东从来自日本的SK-Ⅱ品牌多项化妆品中查出禁用成分铬和钕,其含量为0.77mg/kg至2.0mg/kg。港府卫生署表示,过量的铬及钕会引起皮肤敏感;我国和欧盟等有关国家的相关规定中均把这两种元素列为化妆品禁用物质。 ——〉SK-II又被查出含违禁成分

    近年来,大牌化妆品质量风波频出,强生婴儿油含有害石蜡油、欧莱雅美宝莲妮维雅等九大品牌遭FDA警告、雅芳某产品导致消费者面部毁容……而此次被曝的SK-Ⅱ去年就曾经遭到过消费者起诉。面对大牌,我们该说什么呢?他们“贵为大牌”,为什么却能每次在风波之后,依然享受消费者的礼遇,特别是在化妆品市场?
 消费者呼吁:化妆品成分公开
“这样的大品牌,这样的高价产品也会出事,我感觉很失望。很多时候,我们买了化妆品都不知道其中含有什么成分,只能听广告上的介绍。”
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 宝洁正式声明:停止SK-II在华退货
2006年10月23日,国家质检总局与卫生部发布联合声明,就SK-II产品的安全问题进行了说明。基于该声明对于SK-II产品安全性的澄清,SK-II决定将从即日起停止相关产品在中国内地的退货。
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 SK-Ⅱ的产品风波从来就没断过
2005年3月7日,江西吕女士状告宝洁SK-II;当时,SK-II的广告册上宣称“使用4周后,肌肤年轻12年,细纹减少47%”,然而使用后吕女士不但并未如广告中所说变得年轻12岁,反而出现皮肤搔痒和部分灼痛的情况。同时,这款产品的成分包括氢氧化钠等化学材料,而氢氧化钠俗称“烧碱”,具有较强的腐蚀性……
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 SK-II又起风波 原告方要求公开审理
 专家称“SK-II”配方可能不妥
 风波难平 SK-II事件让宝洁如何自保
 SK-II网站主页竟把“台湾”当国家
 国家质检总局称SK-Ⅱ铬钕元素系原料所致 将恢复在华销售
10月23日下午,国家质检总局、卫生部联合发表声明称,宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕,产品被检出的铬和钕系原料带入所致。宝洁公司表示将在中国继续销售SK-II产品。
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SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼
SK-Ⅱ清透防晒乳液
SK-Ⅱ多元修护精华霜
SK-Ⅱ重点净白肌粉底液OB-2
SK-Ⅱ护肤面膜 SK-Ⅱ护肤洁面油
SK-Ⅱ重点净白素肌粉底液OD-3
SK-Ⅱ润采活肤粉凝霜OB-2
SK-Ⅱ多元修护精华霜
*SK—Ⅱ护肤洁面霜
*SK—Ⅱ活肤抗皱修护膜
*SK—Ⅱ重点净白精华液
 SK-Ⅱ再次“触雷”,大品牌是否还能“四两拨千斤”?
一向可以长驱直入的中国市场,转眼间几乎成为诸多“洋品牌”的滑铁卢。为何曾是高信誉度与高品质代名词的洋品牌在华频频遭遇“质量门”?为何像宝洁这样的化妆品大牌能够屡禁屡犯?
 消费者怒告雅芳专卖美容不成反伤眼
 欧莱雅美宝莲妮维雅等九大品牌遭FDA警告
 强生婴儿油含有害石蜡油
 一、跨国公司对华的营销歧视
所谓“营销歧视”,则指在商业行为中,生产厂商直接或间接地针对不同地区的客户,有意无意地采用了不同的营销标准或营销行为方式。营销歧视通常利用法律、法规的漏洞来实现。
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 二、“违规成本”较低
在中国的“违规成本”较低,也是一些跨国公司敢于执行两套标准的重要原因之一。在跨国公司眼里,“整顿时间短,处罚金额少”几乎成了一种“中国特色”。
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 三、深陷“双重标准”围城
同一品牌的产品和服务,在国内和国外可能并不完全相同,这是一个已被很多中国消费者隐约感到而从未深究的问题。但洋品牌们在危机事件后反应让中国公众更加清晰地意识到他们深陷“双重标准”之中。
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 四、监督机制缺位
洋品牌之所以对我国消费者如此傲慢,是因为我国行政处罚力度总体偏弱、弹性较大的现状下,一些洋品牌总是怀有侥幸心理,希望事发后找各个部门“公关”,少罚点款或不做处罚。
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面对SK-Ⅱ化妆品的“触雷”事件,消费者大都心里准备不足,颇有“很受伤”之感。许多美妆企业似乎也没有什么积极反应,颇有“集体失语”之态。作为国人,我们到底应如何面对这次风波?
 韩化妆品成分测定法将成为国际标准
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 一、化妆品,还我知情权
在欧洲,SK-Ⅱ是被限制销售的。 欧盟也有关于化妆品成分标注的规定,而在国内销售的化妆品都只强调精华、因子、保湿、美白、防晒、去死皮、减皱纹、抗衰老等概念,至于具体成分却很少提及。
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 三、中国企业宜少乐观多反思 化危机为树民族品牌
中国的企业应该以此为契机,对照跨国公司出现的种种危机,逐一查找自己公司存在的问题,汲取教训,以免重踏覆辙。另外,面对危机,优秀的企业不但要善于从危机中学习,还要能在危机中寻求商机。
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 四、中美两国化妆品市场监管机制大比较
如何加强对化妆品市场的监督管理,通过对我国与美国的化妆品检验监督管理机制进行比较和分析,也许可以找到一些值得学习和借鉴的经验及方法。
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