记：Z.Bigatti是一个刚刚进入中国的品牌，可能很多消费者不太了解这个品牌，能否先介绍一下这个品牌的历史？ 陈英：首先介绍一下我们的研发者（杰尼夫），是全球著名的皮肤整形外科专家，在欧美排第三位，一直处于临床方面为客户诊断皮肤所有问题。当然她也做一些植皮、拉皮手术上的东西。作为一个医生来讲她更多的是希望能够减轻她的患者痛苦，能够不需要这些手术而用一些药物，或者用一些其他的产品代替这些痛苦的过程。在此期间，我们也是一直为明星、贵族、有钱人解决治疗皮肤的各种问题，收费当然也是非常贵的。可是经常会有一些客户问，“医生我怎么用那么多结果还是没有改变？你要赶紧给我处理一下，用机器做一些整形手术。”经常会有这些要求。我们的Z.Bigatti就是献给他们一些药，希望通过这个药物代替手术。一开始我们的产品里面几个配方是用于我们的处方药，用的非常好，反映也非常好。之后其中二三十个配方放在一起做医院的处方药，调配成一个产品，美国的各大药房都有售，但还不是现在的Z.Bigatti。现在有一些市面上的护肤品是在药店卖的，但Z.Bigatti当时还不是一个护肤品，仅仅是一个处方药，后来又风靡了欧洲，从美国又到欧洲其他地方。之后很多用护肤品的人士专门跑到药店买这种处方药，但是药物对皮肤有好的方面，也有副作用。之后牵连到我们Z.Bigatti的总裁，他是一个意大利人，品位非常高。意大利是一个非常讲究生活品质的，讲求美好的东西，所以基于这种关系，也非常热衷于要开发一个更新的领域，就是美容、护肤这块。之后两个人开始合作，创立了Z.Bigatti。
记：Z.Bigatti这个品牌是他们两个创立的？
陈英：对，但是创立期间的研发过程有七年，七年才研发出这个16种产品。我们产品本身是一个精华，所有护肤品中的净化提炼在一个瓶子里，将皮肤所需的任何东西提炼在一起。在此期间，Z.Bigatti的前身已经有药店有卖。其实从研发到临床试验差不多有二十多年，但是我们上市才短短七到八年。
记：也就是说在90年代中的时候？最早在美国吗？
陈英：对，在美国欧洲国家，现在已经有28个国家。
记：主要还是欧美一些国家？
陈英：对，Z.Bigatti引领的品牌文化是一种高科技的产物，同时又是一个集所有精华于一体的产品，能够让你足不出户用最简单的方法、最简单的步骤完成你想要得到的皮肤最好的状态。
记：我可以这样理解吗，Z.Bigatti实际上是一种护肤品，但能起到药物这样的作用？
陈英：不能这样讲，一个药物可以代替护肤品，但是护肤品不能代替药物。
记：Z.Bigatti宣传册有一句话宣传语是“绝对的奢华，看得见的效果”，在一般消费者心目中，奢华和实用是两个概念，有时候是对立的，Z.Bigatti是如何将这两者融为一体的？
陈英：首先在这句话中奢华与实用其实是一体的。因为我们讲的奢华是我们产品本身的奢华，品质的奢华，我们集于56种纯植物提炼出来的液融合在一起，我们是一种奢侈的工艺流程，包括我们的配方、提炼是纯植物的，不含任何香料、动物原料、酒精，绝对奢华到没有任何副作用，奢华到集四种活性原料为一体的，也是全世界没有的，只有我们一家做得到。
记：Z.Bigatti不仅是简单外包装上和宣传定位上奢华？
陈英：没错，很多女孩子都会通过手术，两三天就要去美容院做美容、护理，我们的产品不需要，用完之后可以足不出户，在家里就可以享受到去医院、美容院做到的事情，特别是对我们一些比较忙的女性。
记：有一句话说“世界上没有丑女人，只有懒女人”，有了这个产品之后，懒女孩也可以很美丽了。Z.Bigatti还有一句广告语“仪·天下”，这句广告语感觉上非常尊贵，具体有什么含义在里面？
陈英：首先Z.Bigatti产品本身来说，我想我们是全球唯一能够做到有四种精华原料在一起，这也是我们尊贵的地方。这四种原料是我们特有的东西，一般把这四种活性原料放在一起会有副作用，但这是我们主要的配方，而且对皮肤是非常有益的配方。还有一个我觉得前面也提到过，
我们是有文化、有底蕴的，而且产品本身有那么多植物的萃取液融合在一起，有四种原料放在一起的产品。产品本身是天下间所没有的。我们整个品牌意义，之前讲过的英语，简单的步骤，奢华的配方，确切的效果。所以从这两点来看，它是一个仪容并茂，而且是一个高科技的产品，能够让女人美丽的产品。
我们居高不骄，不仅仅是外在的，也要有一些内在美的结合。我们的Z.Bigatti宣扬我们产品本身会给我们的消费者带来很多好处的同时，我们在卖一种生活方式。
记：您觉得用Z.Bigatti的人应该过什么样的生活方式？
陈英：应该是完美和谐的生活方式。
记：在网上有一些网友听说Z.Bigatti是世界顶级的产品，在价钱上也是不菲的，他们很感兴趣，Z.Bigatti产品大概在什么价位？究竟奢华到什么程度？
陈英：我们的奢华我刚才讲了，是我们产品本身的奢华，我们的一种服务的理念是奢华的。你可以看到我们店面的装修，这样的环境，可是我们在价格上我们并不奢华。我们的产品到中国来，我们是没有调过价格，全球统一，只是一个汇率的问题。现在互联网那么发达，在搜狐打进去可以查一下Z.Bigatti在全球跟其他品牌的美金计价，我们也是排在二三位或者第一位，有一些个别的产品可能排第一位。我觉得奢华不代表是说我们在价格上体现多少，而在于产品本身、服务到不到位。价格上没有调过价，可能跟现在中国目前市场上某些品牌差不多，可是在国外我就比他贵，在中国我跟他差不多。当然中国的关税贵，他们加也是应该的，不加我们确实也赚不了多少钱。我们Z.Bigatti更多地是引领一种生活方式，引领一种时尚。消费者来肯定我们，我觉得不是一朝一夕的，所以我也没有必要一开始价格拉的非常高。
记：如果要买Z.Bigatti一个系列的产品，大概需要多少钱？
陈英：我们分两个，一个是身体的，一个是脸的，我们Z.Bigatti都是针对皮肤的问题，所以说每个地方只有一个，脸上我们只有一种，脸到脖子这块我想差不多一万五左右，但是我们的产品里面的容量很大，有很多明星跟媒体美容编辑用完之后说，其实你们这个产品一点都不贵的，很多人都这样说。我们有这么大的容量，而且我们还有一个好处，我们的产品只要用一点点，不用用很多，一点就可以。所以说我们产品的使用阶段还是很长的，我想是物有所值。如果我们的消费者能够有幸跟Z.Bigatti做成朋友，我相信Z.Bigatti会把他当做自己朋友一样爱护他，同样我们消费者也会爱Z.Bigatti像爱自己的朋友。
记：搜狐网有一个Z.Bigatti的品牌专区，我们在品牌专区里做了一个小调查，问网友你觉得Z.Bigatti的奢华还是物有所值还是不实用，只是表面功夫？调查结果显示大部分的网友都认为Z.Bigatti是物有所值的，而且十分渴望拥有。
记：Z.Bigatti在中国市场上的两个系列，分别有哪些特点？
陈英：我们每一个产品，这十六个产品都是同一个特点，我们没有说象其他品牌有他的主打产品，明星产品，我们任何一个产品单品都是我们的明星产品。因为我们经过20多年才培育出这16个小孩，仅仅16个，从这点上面我们是专一的，所以我们对任何一个单品都是细心研究，细心研制，针对全球的各个地方人的皮肤出现的各种状况、问题，适合任何肌肤，不分年龄，也不分性别，只要你是成人都可以。
记：很多品牌都会分很多系列，防晒系列等等，我们这边都是精品？
陈英：对，我们都是精品，任何一个产品到市面上来不可能那么少，我们是以很认真的态度对待我们的Z.Bigatti。
记：在中国现在销售16个产品，Z.Bigatti在其他国家也是这样的？
陈英：还有一些刚刚推出的，一些护手的，比如还有头发的，但是我们就是这些，这些可能在之前已经研究五六年了，但是现在可能还有一些没有推出来。
我们不会象其他品牌说国外有三十个产品，针对中国只拿几个，我们不会，我们只要是国外的都会拿进来。而且我们这个产品是全球只有一家工厂，日后也只有一家，不会有很多家其他的地方。
记：Z.Bigatti推新品的频率肯定比其他品牌低一些，但是每推一款都是精品？
陈英：对，会很慢，我现在不能以我们总裁的身份说话，但是以我对Z.Bigatti的了解，对Z.Bigatti这个品牌文化的理解，我想Z.Bigatti以后所有的护肤品不可能超过80种。
记：现在Z.Bigatti有自己的品牌俱乐部吗？
陈英：我们有会员俱乐部的统筹，但是现在还没有建立我们的会员俱乐部。现在这个旗舰店里这个区域就是专门给我们会员提供的场所。但是我们有入会的标准，我们需要有一定的客户积累
，不是说我来建好一个俱乐部，到时候说让我们的客户进来，我觉得这样的话主动性在我，不在于我们的客户。我想把这个主动性给我们的消费者，让我们的会员决定我们这个俱乐部怎么做，需要什么样的环境，需要里面有什么样的设施，需要Z.Bigatti给他带来什么东西，我觉得我不是主，我是宾，他是主我是服务的，我要听他们的，然后我再给他们打造一个美丽的殿堂，既然是Z.Bigatti会员俱乐部，我想应该由会员自己来建。
记：在国外，在欧美一些国家有VIP客户吗？
陈英：有。
记：基本上什么样的人加入这个俱乐部？
陈英：首先认定Z.Bigatti、使用Z.Bigatti，而且爱Z.Bigatti的这些人。其中有比如说我们的著名服装设计师、女设计师，还有唱泰坦尼克号的歌手，还有香港的很多好莱坞的明星，包括商人、名人，一直热衷于Z.Bigatti，就像其中一些我们的忠实用户说的，“Z.Bigatti我会一直使用下去，因为我离不开它了。”
记：在中国是不是也会有很多明星在用Z.Bigatti？
陈英：7月19号我们开了Z.Bigatti进入中国的活动，有二三十个中国的名人，包括香港、港澳明星圈的人来捧场。他为什么来捧场？首先是我们的用户，主要有鲁豫、谢东娜小姐、刘锡明、马伊莉等，他们也是非常忠诚于Z.Bigatti这个牌子才会过来。第二个他们用完之后会觉得Z.Bigatti到底是什么样的产品。所以在这一个月内会有很多人告诉我Z.Bigatti怎么样。像杨二车娜姆小姐，用过两个星期打电话给我，说这个产品太好了。
记：他们会建立对Z.Bigatti的忠诚度，通过他们的口碑和示范作用带动很多用户？
陈英：应该是这样的。
记：7月19号上海旗舰店开张，在北京、广州这些大城市什么时候会开店？
陈英：首先我们Z.Bigatti旗舰店孕育了两年才开的第一家，从这点讲我想我们对Z.Bigatti在中国开的店都是非常谨慎的，之前都会铺很长的基石，这个店整整准备了两年，很多细节我们都是非常慎重的。我们Z.Bigatti中国在第一年我想主要有三各城市，北京、上海、深圳，其他城市我们会一步步来走。11月11号会在深圳金光旁，新兴顶级的商城。在北京我们也可能在年底，这之前我们要考察很多东西。
记：您觉得是否一定要顶级的商厦才能开Z.Bigatti店？
陈英：首先我不觉得一定要顶级，我要看我们的消费者喜欢去哪里购物，我就出现在他们面前。
记：是根据消费者的意志和消费习惯？
陈英：我们把用户真正排第一。我们调查他们平时购高档护肤品喜欢去哪里，比如说他们喜欢去燕莎，我们就会去那里开店。
记：Z.Bigatti除了明星还有哪些主要用户群？。
陈英：首先买任何东西做任何事情要权衡一下有没有能力，当然我不是说没有钱的人就不可以用Z.Bigatti，我们没贵到哪里的。我想第一要有经济能力。第二个我觉得是爱美。然后还要有品位，对肌肤有比较高的要求。
记：以中国现在的发展状况，Z.Bigatti已经有自己的生存空间和用户基础了吗？
陈英：当然有，为什么说会在今年上市，我想做任何事情都需要天时、地利、人和。中国的经济现在发展到这样一个程度，我想说的是这个大环境是一个天时。所谓的地利首先是我们的品牌，再加上我们公司结合起来，我们产品有十年，我们的品牌有十年，我们现在运作了十年。人和，我们这个团队都热爱我们的产品，热爱我了消费者，我们尽心尽力，我们非常努力地做好Z.Bigatti缔造美丽事业的大工程。所谓天时、地利、人和。
记：很多品牌到中国以后为中国人的肤质研究一些产品，Z.Bigatti会不会这样发展？
陈英：首先Z.Bigatti是针对全球不同肤质、不同肤色，包括皮肤所出现的任何状态解决他们的产品。我觉得我们Z.Bigatti是针对全球所有人的皮肤而精心研制的。
记：我听徐总讲他到北京那边参加了一个慈善活动，我看到Z.Bigatti在美国的时候也经常会赞助一些慈善活动，您觉得慈善活动对品牌的发展，对于商家对社会有什么样的贡献？
陈英：慈善事业我觉得人人有份。Z.Bigatti为什么要赞助慈善事业？首先人人有责任，Z.Bigatti有责任，取之于民，用之于民，本身我们缔造的是美丽事业，美丽不光是你的皮肤，而且是身心。我们作为一个美丽的人，我们应该为社会做更多得贡献，我想慈善事业跟Z.Bigatti从这面上来讲是挂钩的。要说利益方面，Z.Bigatti不是因为这些好听的名号而去赞助，我们不会做那种事情，我们更多的是真正缔造美丽事业，让你的身心，让你整个人全部美起来。而且慈善本身也是一种时尚，Z.Bigatti作为世界上最顶级的奢华护肤品，我觉得应该有一种引领的作用。
记：下面还有一些网友的问题。有位网友问“Z.Bigatti是美国的高科技产品，定位好象比较高，到底里面有什么样的高科技成分？”
陈英：像我之前讲过的，我们所有16个产品，，每一个产品都有56个产品成分，比如说眼霜都是有56个产品成分，都是植物提炼的。我觉得是一个整合工艺的问题，怎么样把我们20几年的结晶变成这16个产品？我觉得他是一个高科技，包括他很漫长的途径。
记：还有一个网友问，“在网上看到很多Z.Bigatti在中国的开幕庆祝活动，好象是在一艘豪华游轮上进行的，不知道Z.Bigatti今年还会不会有这样的大型活动？怎么样有机会参加？”
陈英：我们做任何一次活动都是会经过非常细心的策划，我们有优秀的公关公司来做这个推广活动，每次活动都是非常慎重而且又非常精致的。我们今年可能还会有两个大型的活动，我们欢迎任何关心Z.Bigatti，想成为Z.Bigatti好朋友的人来参加。因为这次游轮可能人员有限，我们以后希望在别的地方关心Z.Bigatti的人也能够参加。
记：广大网友可以通过我们搜狐女人频道Z.Bigatti专区随时关注Z.Bigatti的动态。
陈英：我们的用户通过搜狐可以关注我们的活动，只要是搜狐的网友都可以进行筛选来参加。
记：您自己使用过这个产品，您也是非常的漂亮，能不能为我们网友介绍一下您使用这个产品的心得？
陈英：我接触Z.Bigatti产品差不多四年，首先自己用，用完之后我觉得跟以前我所用的任何产品都是不同的。因为我要经常熬夜，很多事情迫使我的皮肤更早地开始衰老，所以我就迫不急待找很多产品，结果疗效并不是我想象的那样。用了Z.Bigatti之后我不想说别的，我只想告诉你，我第二天起来照镜子还可以容光焕发。有的时候可能睡两三个小时，可是第二天起来我第一件事就是照镜子，今天有没有精神。如果今天皮肤很暗淡，一点光彩也没有，作为一个女孩子出门的时候整天都没有自信，跟人家说话的时候我觉得没有自信。
记：谢谢你接受我们的访谈。
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