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疑用福州幻彩所售化妆品过敏 消费者索赔被拒

http://www.beauty.hc360.com2012年08月21日11:19东南网

  “在化妆品店买了一瓶标着‘佰草集’的护肤品,结果过敏了,整个脸又红又肿。”今日上午,福州消费者陈小姐投诉称,几天前,她在使用福州幻彩化妆品店购买的化妆品后,导致面部过敏,陈小姐怀疑对方销售的是假冒产品,要求商家进行赔偿。

  消费者:化妆品过敏满脸通红

  今日上午,记者在福州安泰路见到了陈小姐,只见她仍然满脸通红,“前几天更严重,还有小红点,现在还在用药,医生说要过一段时间才会完全康复。”陈小姐指着自己的脸说。

  据陈小姐回忆,12日晚上她在福州幻彩化妆品安泰店购买了几个面膜产品,而在销售人员的推荐下又购买了一款写着“佰草集”字样保湿菁华露产品,“她们说店里有做活动,满100退30,刚好我的用完了,就买了一瓶。” 陈小姐说。

  当天晚上将近12点,陈小姐回到家洗过澡,涂了化妆品后便睡觉了,但第二天醒来时,她觉得脸部下巴有点痒,照镜子一看才发现整个脸都红了,还起了红点。“那天并没有在意,还去上班,但后面越来越严重,整个脸都肿了,才怀疑可能是化妆品问题。”14日上午陈小姐向单位请了假,在附近诊所看了病,医生诊断是皮肤过敏,给陈小姐挂瓶开药。

  “我之前都在用佰草集的产品都没发生过问题,而且当时销售人员还说佰草集是抗过敏,并没有做皮肤测试。”陈小姐怀疑该店销售的佰草集是假冒产品,曾多次找到商家,希望商家能对产品进行退换,并赔偿医药费,但对方一直推脱责任,认为产品本身并没有问题。

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