化妆品专营店如今以迅速增长的势头成为众多厂家关注的焦点,由于其一站式采购与个性化的服务优势,同样受到了消费者的亲睐。
目前,本土市场的区域性专营店已经遍布四地,一些连锁店也颇具规模。这也引来了国际日化专营店连锁巨头的注意,已进入中国的丝芙兰以及香港的屈臣氏和莎莎都是在海外相当成功的化妆品连锁品牌。尤其是屈臣氏,九十年代初进入中国,在低调蛰伏了七年后,这两年忽然加速。在中国所有大中城市攻城掠地,疯狂扩张。
他们多年的管理经验、巨大的资金优势、物流网络实力、以及与所有著名化妆品品牌的良好合作背景及超强的议价能力,势必对尚未做大作强的中国本土化妆品专营店形成巨大的经营压力。
不同的战略规划决定了不同的战略走向。外资化妆品专营店基本上用的是同一个方式:先建旗舰店,在时尚之都——上海或北京选择繁华路段如淮海中路或著名商端商厦设立店铺,然后利用高端影响力,向四周扩散,由高及低向四周扩展。如“丝芙兰”“莎莎”先设立上海淮海路,屈臣氏先从珠三角布局,再进入内地一线城市设立,逐步扩散。而本土的“娇兰佳人”等低端品牌则在城乡结合部或新生乡镇市场作为试验田,采用先易后难的方针,在实验费用不高田地里试验自己独门武器,建立自己的顾客群,这种拓展模式对于哪些奖金实力和管理水平、人才建构不尽完美的本土企业颇具学习和借鉴意义。
当前,不少三四线的专卖店品牌基本上采用自由式发展,只要有加盟商加盟,只要你愿意,想到哪开展就哪开展,并无太多的规划与控制,也不存在严格意义的管理。
随着外资专营店的进入,业内曾有“狼来了”的惊叹。实际上,这些店铺的地址还都集中在一线及部分二线市场,与国内化妆品专营店的区域甚少重合。在品类上,也都以国外品牌为主,满足更时尚更高需求的消费者。近年来,并不会对本土专营店形成实质上的威胁。最多是给化妆品行业增添一道靓丽的风景而已。
可以说,本土化妆品专营店还有很大的空间和时间可以发展。和当年外资超市进军国内的步伐不同,如今在国内,颇具规模的专营店已经形成,在属于自己的区域里面已经开始进行着各种调整,以应对行业及消费者的变化。
面对外资专营店的来势汹汹,我们大可以平常心面对。从他们身上学习更为先进的店铺管理经营,产品结构分配,从而提高竞争壁垒,增强营销能力,升级客户服务附加值。
一、历史
1、香港莎莎
香港莎莎国际控股有限公司1978年创立于香港铜锣湾,是亚洲最大的化妆品专卖店集团,在港拥有34间门店、全亚洲62家零售点、出售400多个品牌及15000种产品。
目前莎莎在亚洲区内七个主要市场包括中国大陆、香港、新加坡、马来西亚、台湾、泰国及澳门,超过90间零售店及专柜,销售四百多个品牌产品,雇用员工二千五百多名。截至2007年3月底,年营业额近30亿港币。2005年在上海淮海路、南京西路开出2家门店,2006年在成都又开设代理品牌专柜,2007年新开3家门店和6个美容专柜,2008年计划扩张到10家店铺并开拓北京市场,2011年计划设立超过100间店铺,其中上海占25家。