三精美发店已经变成一家摄影器材店。

    近日记者就消费卡问题走访了省城泉城路、朝山街、山大路等地的多家商店，发现商家通过各种方式限制消费者的权利、增加消费者的义务是引发纠纷的主要原因。

    美发店蒸发闪了500持卡人

    7月初的一天，市民王女士像往常一样，来到朝山街三精植物染发美发店。去年11月，她花480元在这家店办了一张年卡，接受为期一年的染发服务。办卡后她每隔一个半月就会去店里染一次发。

    可这天她再次登门时却发现，美发店改头换面，变成一家摄影器材店了。她急忙向该店的房东和其他前来的顾客打听，却没有美发店老板和店员的下落。“我办的年卡还剩4个月才到期，还有160块钱没用完，美发店一声不吭就溜了，我这损失谁来承担？”王女士十分无奈。受到损失的还有这家店500多位办卡的顾客，有的顾客卡里甚至还有数千元没有消费。工商部门的资料显示，这家店是2006年4月17日开业的，营业时间只有两年多。

    几乎在同一时间，同在朝山街上的梦娅精彩美发店也突然蒸发，多位办卡的顾客被骗。据了解，这家美发店的营业执照早在4月就已经到期，工商部门已要求其限期整改，但该店却继续为顾客办理预付费消费卡，收了钱后偷偷开溜。

    “我们在这开店有好几年了，怎么会因为您的几百或几千块钱就跑掉？我们的市场很大，我们保证肯定会给您满意的服务。”商家办卡后突然走人的事件已是屡见不鲜，然而记者咨询办卡事宜时，不少店主都会这样慷慨陈词。

    办卡易退卡难

    7月14日下午，记者来到佛山街一家美容美体中心。店员热情地向记者介绍店里的产品和服务，并且推荐记者办理该店的会员卡。“您是第一次来我们店，可以办38元一张的体验卡，如果满意我们的服务，可以接着办其他种类的会员卡。”一位店员介绍，至于会员卡，最低金额为680元，上不封顶。680元的卡可以做十次美容服务，不受时间限制。

    当记者询问办卡后若不满意服务能否退卡时，店员一脸难色：“我们是根据您自身的情况为您专门设计全套服务，如果您不用了可以转让给家人或朋友使用，但卡是肯定不能退的。”而对于卡丢失后能否挂失补办的问题，她也给予否定：“我们办卡很简单，只记录您的姓名，不核实其他信息。别人捡到您的卡，照样可以拿着到我们店消费，所以我们没法补办。”不过她表示，如果是老顾客，并且丢卡后还记得卡号，店里会酌情考虑补办。

    记者随机调查了美容美发、洗衣、健身、游泳等服务行业的26家店面，其中近九成都可以办理各种消费卡，但声称可以退卡的竟只有朝山街上的一家洗衣店和一家理发店，而这两家也不是无条件退卡，而是要求顾客返还使用预付卡享受的种种折扣。

    办卡承诺多服务却打折

    办了消费卡后是否能得到优质的服务呢？家住省城山师附中的姜女士6月13日在一家美容店办了张消费卡，店方当时承诺她可以享受12次服务，可她只做了两次美容就被告知卡里的钱用完了。“我们做的都是从头到脚的整套服务，一套就相当于6次。”店方的解释让姜女士气愤不已。