“美发不成反断发”，消费者李女士和经营者闹起了纠纷。日前，经延庆消协的调解，消费者李女士最终获赔500元钱。

    5月4日上午，五一小长假上班第一天，延庆消协来了一位女士，二话没说便打开一个塑料口袋就让消协工作人员看，“里边装的是什么！”消协工作人员一看，消协工作人员纳了闷，怎么会是头发！往常投诉的都是食品、电器的之类，这怎么投诉起头发了？难道不成是假发？这时，李女士却开口说：“这是真头发，而且都是我的头发！”

    5月1日，李女士在某美发店花100元做了一次离子烫。美发当日，李女士还挺高兴，感觉比以前漂亮多了。但第二天就发现自己的头发大把大把脱落，既不敢洗头也不敢梳头，晚上睡觉的时候还要戴上浴帽，只怕把头发碰掉了。莫非是自己得了掉头发的病？但经她仔细观察才发现是头发断掉了，是不是被烫发烫断的？带着疑问李女士去了美发店。美发店主称离子烫掉发是正常现象，拒不承认自己有什么过错。无奈之举，李女士诉诸延庆消协，就出现了文中那一幕。

    延庆消协在以前曾多次遇到类似现象，多因经营者百般抵赖，质检部门暂时又无法做权威认定，消费者大都得不到赔偿。“要坚决维护消费者的利益，决不能再让经营者推脱责任！”于是，延庆消协工作人员会同工商部门执法人员、新闻记者和消费者一起到走访了2家信誉好的美容美发店，得知造成李女士头发断的原因是经营者人为造成的。于是消协工作人员一行来到美发店。经最终调解，美发店理发师答应赔偿500元并免费为李女士做护理，直到李女士满意为止。这一结果让李女士非常满意，当场拿出钱来要请消协工作人员吃饭以示感谢，消协工作人员却说：“这是我们应该做的，维护消费者的权益是我们的职责，只要消费者满意了，我们也感到欣慰。”并婉言拒绝了她。

    北京延庆消协在此提醒广大消费者，美容美发消费要选择信誉好的经营店，并索要凭证，出现纠纷便于维权.