爱美的邓女士本来想通过去美容院改善自己脸部的皮肤，没想到几次美容做完之后，皮肤没有得到改善，脸部反而出现过敏症状，事发到现在已过去10多天了，邓女士的脸因为过敏而发干发红，现在，邓女士只能待在家里，不好意思出门见人。

    美容后脸上起红点

    家住东关永宁社区的邓女士反应，她和朋友于2008年4月6日在诗婷美容院兴庆路店交了2000多元钱，办了一张特惠会员卡做美容。“我们当时是看这个美容院装修、服务还都挺好的，就掏钱在这里（诗婷美容院）办了卡，可是没想到前两次做完美容后，脸上就起了红红的小点点，我一开始没在意。第三次（4月27日）做完美容后，小点点开始成片状发展，并开始伴有干裂、刺痛和浮肿症状。我这才开始想是不是过敏。

    看到自己脸上出现这么严重的情况，4月30日，邓女士去西安市第四医院皮肤科，经过医生诊断，说邓女士是用化妆品后，引起的面部过敏反应。想到自己的脸是因做美容而过敏的，邓女士不敢再去美容院做美容了，她想，要不然就把这张美容卡退了算了。5月3日又到医院去，医生让她停止使用所有的化妆品，按时用药，几天后邓女士脸部刺痛略减轻。

    退卡不是容易的事

    这段日子，邓女士经常去诗婷美容院向她们“讨个说法”，可是去了几次，美容院的业务经理刘女士总有她们的说法，一直没有痛快的给邓女士退费。

    “她说过敏她们帮我做个脱敏美容，然后我皮肤发干，她又让我做补水的美容，我其实不想做，因为对她们店不再相信了，可是我说到退钱，她说我皮肤过敏不一定是在她们这里做美容导致的，还说让我做个什么过敏源的检测，说检测结果如果的确是美容引起的，她们才给退费。连医院的诊断她们都不认。”邓女士说。

    一边商量着退卡，一边等着自己的脸变好，邓女士告诉记者，5月7日晚上睡觉的时候，她的脸干得简直没有办法睡觉，无奈之下，她只能拿一块湿毛巾盖在鼻子以上的部分，这才勉强入睡。

    美容院已承诺退钱

    昨天，记者和邓女士来到兴庆诗婷美容院协商此事，经过一个多小时商谈，主管业务的刘经理让邓女士填写一份顾客投诉申报表，据刘经理说，退美容费要得到上级主管的批复，最多一个星期后就能有结果。至于医药费的事，美容院要求邓女士到市级医院做个过敏源检测，如果真是她们的化妆品引起的才给赔付。

    在记者截稿时，邓女士告诉记者，诗婷美容院一位姓杨的经理给邓女士打来电话，电话中，对美容院给邓女士带来的麻烦表示道歉，并承诺会尽快退还邓女士向美容院支付的所有费用。至于邓女士去医院看病开药的钱，美容院则表示必须要查清过敏源，如果确实是化妆品引起的过敏，他们才能给退还医药费。