调查表明,超过50%的人表示会首选赞助他们所拥戴公益的公司购买产品,60%的人觉得与公益有关联的公司更可信,参与公益项目的九成公司员工坦诚为这样大公司工作感到骄傲。所以,正是因为整个社会对于企业社会责任感的高度重视,使得安利等跨国企业越来越重视对自身公益形象的维护,不断投入资源去启动参与某些公益事业。
“好的企业与优秀的企业之间是有差别的。一家好的企业可以提供优秀的产品和服务;一家优秀的企业也可以提供优秀的产品和服务,但他还要努力地让这个世界变得更美好。”美国福特汽车公司董事长兼首席执行官小威廉·克莱·福特如是说。小威廉·克莱·福特可以视为安利在中国进行公益营销的最好策略注解。
公益营销:销售信任
公益营销的基础就是公益活动,企业从事公益活动,进行捐赠性质的慈善事业早已不是新鲜事,但是很多企业并没有把公益活动与企业的营销相结合,通过公益活动增加企业的知名度,使消费者对其产品和服务产生偏好。因此公益营销中的公益活动并不是只是单纯的慈善事业,公益活动必须被设计,消费者能够在公益活动中感受到企业的品牌,触摸到产品。
当公司的产品或服务,是广大的消费者都会用得着的类别,公司就需要用有广泛影响的公益项目,吸引消费者的注意和支持,在竞争剧烈的市场中获取显著的地位。例如公司捐赠的项目是顾客心目中认为重要的公益事业,那么得到他们的注意和认同的工作,便可事半功倍。这就是为什么安利在中国选择“儿童、环保、健康”三大主题进行公益营销的策略原则。
对于安利而言,其所面对的消费者都是相对高端的消费者,这些消费者对于社会问题、公益事业、企业责任都很重视,所以采取切实有美誉效的公益营销,一方面既是宣扬安利多年来的企业理念,更是在目标消费者中提升品牌美誉度、继而潜移默化强化他们对安利品牌忠诚度的最好方式。
消费者之所以会持续不断购买某一个品牌的产品,那是因为消费者对于该品牌具有品牌忠诚度,品牌忠诚度是品牌资产中的主要核心,有了品牌忠诚度,就意味着可以降低营销成本,易于铺货,吸引新的消费者,面对竞争者具有更大的弹性等等一系列好处。品牌忠诚度同时也意味着消费者信任该品牌,如果消费者信任该品牌,就会像情人一样矢志不渝地跟着该品牌。
因此公益营销的核心就是信任营销,公益营销的目的,实质上就是与消费者建立信任的纽带。当安利产品已经实现了高知名度之后,安利不再需要去宣扬产品的品质,转而去提升消费者的信任,这或许就是安利营销策略的独特之处。
安利公益营销给中国企业的启示
安利、可口可乐等跨国企业在中国进行公益营销已经是长袖能舞,这些企业在回报社会的同时有效地提升自己企业的美誉度,并间接促接了市场销售。
对于许多中国企业而言,公益营销却几乎是一种全新的营销策略。虽然自古以来,中国传统文化向来主张乐施好善,也有部分企业与企业家有热心公益、贡献社会的心愿,但是却向来奉行“做好事不留名”的传统,没有将公益行为与企业品牌营销相结合,也致使企业公益行为只是停留在单纯的贡献爱心之上,而无法对企业实现有效回报,无法达到为企业提升知名度与品牌美誉度的良好循环。