随着生活水平不断提高，市民们的美容保健意识逐渐增强，很多人选择固定店馆办理消费卡，热衷超前消费，认为这样可以享受超值的服务和优惠。可记者从济南市槐荫区消费者协会了解到，今年以来仅是这个区就先后受理美容保健消费投诉13起，主要包括服务质量差、退卡难等问题。

    今年3月份，某公司白领孙女士，经朋友介绍，在单位附近一家美容院购买了价值800多元的化妆品，定期到美容院接受免费服务。刚开始，专职美容师态度热情，服务周到。谁知从第四次起，就开始向其推荐购买化妆品，并说对其美容有辅助作用，而且“乐此不疲”。孙女士对此非常反感，但是也不想得罪对方，便以化妆品快用完时再买为由婉言拒绝。4月底，她再也扛不住对方的“折磨”，便不辞而别的离开了这家让人心烦的美容院。

    年近六旬的退休职工王大娘，今年4月份外出旅游，回家后感觉脚疼，孝顺的女儿得知后，在小区一家足疗馆为其办理了一张面值500元的会员卡。王大娘洗过几次后感觉非常舒服，但是一问价格，觉得太浪费，于是找到服务总台要求退卡，对方不肯，争论中气的王大娘差点儿晕倒。王大娘家人前来评理，对方仍然找种种借口不给退卡。无奈之下，女儿来到消协投诉，后经工作人员多次从中调解，才拿到360元剩余款。

    槐荫区消费者协会秘书长鲁学温提醒广大消费者，美容保健要注意选择规模大、证照全、业内信誉好的店馆，并与商家针对提供服务项目、质量和会员卡办退等要事项进行明确，不要被商家推出的会员打折、买赠优惠所迷惑，一时头脑过热，非理性超前消费，以防商家“变脸”，消费者追悔莫及。