“如果理发时不要求洗头、不烫发、不染发，仅仅只是剪头发，理发店十有八九会给你冷板凳。”武昌南湖花园的钱爹爹昨问：“未必替老人剪个头发就不是生意？”

    钱爹爹说，每次理发时，美发师总是不断地劝他将头发染黑，并反复推荐几种焗油膏。钱爹爹不想染发，又不想让理发师的热情难堪，因此总是推说下次再考虑。这样三四回后，对方态度越来越冷淡。“后来我再去时，即使店内有空位，工作人员也会对我说顾客太多。”

    一年多时间里，钱爹爹试了多家美发店，要么对他这种只剪发的顾客不冷不热，要么干脆推说给老年人服务的理发师当天休息，这让他感觉很没有尊严。

    老人反映的情况现在确实很普遍。昨日，记者在南湖花园、武昌中南路和水果湖附近多家美发店走访发现，不管老年人还是年轻人，剪头发的过程中，美发师都会不厌其烦地向顾客推销各种美发、护发、焗油等产品或服务。

    在美发店门外，记者随机采访了20余位市民，他们都对美发店的过度热情表示反感，尤其是老年人。“中高档美发店确实不太重视仅仅只去剪个头的老年顾客，”一位从事美发行业多年的业内人士郑先生对记者说，高价美发项目和美发产品利润要数倍甚至数十倍于“裸剃”一个头，美发师的薪水又是与个人服务收费额挂钩的，所以，才出现这种“店大欺小客”的情况。

    这位人士举了一个例子：剪一次头发按12元收费，美发店的利润只有八九块钱，而美发师通常只能提成三四块钱。如果使用一瓶价格100元的药水，情况立马会不一样，美发店的利润通常在80元左右，美发师一般可从中提成20多元。

    对此，省消协有关人士昨表示，只要商家不存在价格欺诈、强制消费等情况，美发店“冷服务”确实有些不太好界定。