现在市场上的打折促销广告是随处可见，有的商家甚至会打出“免费服务”、“免费赠送”的旗号。其实，往往会一个陷阱。市民阮小姐就遇到了这样的事，被赠送免费美容产品所吸引，结果才享受了两次美容服务，却花去了3900元。

    上月17号，消费者阮小姐在街上被2名推销员拉住，他们声称可以赠送免费的面膜产品。于是，阮小姐便跟着他们来到了美容院。

    （消费者：美容师说要检验一下我的皮肤，给我（选择）适合我的产品，看完后他要我做面膜，又说我有黑眼圈，他们有一种仪器针对我这个黑眼圈效果很好。）

    试验下来的效果的确不错，于是在美容师的鼓动下，阮小姐购买了2500元的美容服务卡。不料，几天后，阮小姐再次上门时，却被告知2500元只是服务费，美容产品必须另外付费，无奈之下，阮小姐只能掏钱买下了1400元的高价美容商品。

    （消费者：最后他们强迫我消费了3900元。）

    只做了两次美容，却花费了3900元，阮小姐觉得自己掉进了一个“美容陷阱”。于是，她向杨浦区消保委进行了投诉。消保委工作人员在调查后认为，美容院在推销美容产品时，没有向消费者说明服务和产品是分开收费的，违反了公平交易的原则，属于诱导消费。

    （杨浦区消保委工作人员：我们认为经营者他的主要问题就是在对消费者提供服务前，没有把有关的问题讲清楚，诱导消费者进行消费。）

    消保委表示，针对这家美容院"诱导消费"的投诉近期还有好几起，为此，杨浦区消保委联合工商部门，依法对其进行了检查，并要求及时解决消费者的投诉。

    （工商局工作人员：人家消费者现在不愿意消费了，现在把它解决掉。现在没钱。叫他们把钱送过来。有数了，有数了。)

    在消保委主持下，双方签订了退款协议：美容院同意退还部分服务费及未开封使用的美容产品共计2800元。阮小姐对处理结果表示满意。

    消保委提示：商家不是公益机构，所谓的"免费"，背后可能存在陷阱，面对"免费试用"、"免费赠送"等宣传，千万不要轻信；美容产品良莠不齐，所以在接受美容服务前，最好要签订书面协议或合同，注明美容项目、美容产品和消费金额等关键事项，明确双方责任；消费后一定要索取发票凭证，同时要求商家在发票上注明做何项目、产品成分以及商家承诺的功效等。