11日，哈市消费者冯女士向本报反映，她6日在香坊区乐松广场附近被一个年轻人以乐松广场三八妇女节搞活动，免费赠送面膜、免费检测皮肤的名义拉上三楼的“依贝儿梦幻SPA生活馆”为其免费做美容时，美容师拆封了三瓶产品并以980元的价格卖给她。事后冯女士觉得自己上当受骗了，要求美容院退货，但遭到拒绝。经过动力工商分局哈平工商所调解，该美容院为消费者全额退款。

    据马女士介绍，当时美容师在推荐产品时，称化妆品是从美国进口的。她还没来得及看产品，美容师就把外包装全部拆开，并称产品已开封要求其全部购买。美容师当时为她做完皮肤检测后，说她需要补水去皱，并为她免费做了一次补水保湿面膜，但她做完之后脸上有些过敏，起了一些小红疙瘩。她认为这种产品不适合自己，要求退货。美容师却称用过面膜后出现红疙瘩是正常现象，还三番五次给她打电话要求她过来继续做美容。冯女士表示，她花费980元买了外包装为“WHQ”品牌的基因营养抗皱紧肤乳、基因抗衰祛皱精华和清爽控油露三种产品，该美容院还赠送了一支祛皱笔。

    记者在冯女士提供的消费单据上看到，每张单据的备注上都写着“此卡为优惠卡，产品已开封使用不退不换”。但冯女士告诉记者，当时是美容师拆封的，她还没确定是否要买产品，就被告知产品已经打开了，必须得买。在第二次去美容院的时候，美容师还推荐让她把美容卡升级，并让她再交600元钱办卡，而冯女士没带那么多钱，结果美容院为她开具了一张欠据，上面写着“贵宾卡(优惠卡)600元，已付100元，欠500元”。冯女士表示，她去做了两次美容后，每次美容师都让她再继续花钱办卡，她认为自己上当了。记者看到，冯女士购买的“WHQ”化妆品上写着生产商为广州世堡伦化妆品有限公司，厂址为广州市白云区，在包装侧面写着“USAWhitePalace”白宫。

    哈平工商所执法人员检查时，要求该美容院负责人出具该品牌化妆品的质检报告，这位负责人只拿出一份复印件，提供不出原件。