市民徐女士向记者反映，她在人民路上一家超市购物时，收到了一张“免费美容”卡，可她持卡到美容院享受“免费”服务后，却被索要400元钱现金，否则不允许离开。

    据徐女士介绍，今天上午，她从人民路上的一家超市购物出来后，被一名年轻女子拦下，那名女子自称是该超市某美容院的工作人员，“她说我在超市购物已经达到了一定金额，有权利获得他们免费提供的价值100元的美容按摩以及价值300元的美容产品，还给了我一张免费美容卡。”

    在这名女子的引领下，徐女士来到该美容院享受了一番“免费”的美容按摩。谁知服务结束之后，该美容院告知徐女士，她刚才使用的化妆品价值700元，除去他们赠送的300元，还要再交400元。“不是说好了免费美容吗，怎么现在又要收钱？”徐女士当场质问，但是美容院解释称，美容按摩是全额免费，但美容产品只免去300元，并坚持索要其余的400元钱，否则不允许徐女士离开。无奈之下，徐女士只好拨打电话向北岭工商所投诉了此事。工商人员随及赶到，工商人员认为，该美容院以“免费美容”为幌子，致使徐女士在不知实情的情况下享受了服务，美容院不该收取徐女士的费用，还应当按照当初的承诺将300元的免费产品如实赠送。工商人员提醒市民，面对低价、免费服务、赠送等情况，首先要问清免费的范围，并要在事后要保留好相关的凭据。