市民投诉：网购货不对

    近日，海口的吴小姐向海南省消委会投诉，称自己在一家网站购买的化妆品不合格。据吴小姐介绍，2008年3月26日，她在网站：（海南化妆品批发网）购买了部分化妆产品，收到的货不仅没有中文标识，且有的连生产日期都没有。当天收到货后，她就和对方进行了沟通，但对方让她付来回运费20元，到供应商那里换货。吴小姐拿着购物时的汇款凭证对记者说，她先后多次把钱汇给了一个名为“许××”的女子。

    记者暗访：对方捉迷藏

    4月5日，吴小姐向记者反映了自己遇到的麻烦。记者在吴小姐买的4款产品上看到，这些产品产地分别标注为美国、法国、英国和越南，但是作为进口化妆品，都没有进口产品检验检疫标志（CIQ），且没有一款带有中文标识，其中一款产品上竟然连生产日期都没有。

    5日下午，记者根据吴小姐提供的网站地址，在这家名为“海南化妆品批发网”的网站上，发现销售给吴小姐化妆品的店地址为“海口市解放西路千家发（百货大楼对面）2楼右手电梯右转”，记者陪吴小姐一起，按网站上的地址找到了千家发商场，但是并没有发现网站上所说的这家化妆品销售店。记者又根据网站公布的电话打过去，以准备购买产品为由，与对方取得联系。对方马上热情地介绍了几款产品，并称这些全是进口产品。

    记者以对网上交易不放心为由，要求直接到店内看货购物时，对方向记者介绍说，因为种种原因，他们在千家发商场的店一周前已经撤走了，现在在海南东方市开了一家店，并向记者介绍说，虽然店不在了，但是他们有货，如果记者需要，他们可以提供，但自己的住址在哪里，对方不愿意说明。

    顺藤摸瓜：找到销售商

    4月6日上午，记者再次与对方取得联系，并约定下午2时左右在南海大道的坡巷路口见面。下午2时20分许，记者和吴小姐来到了坡巷路与南海大道交汇口后，遂与海口工商部门取得了联系。在工商人员还没到来之前，记者再次电话询问如何交货。对方告称可以直接到坡巷路40号的光明旅馆四楼402房间面谈。

    海口工商局金盘工商所所长林尤红接到记者反映的情况后，很快带领执法人员来到。当记者与工商人员一起来到该旅馆时，发现402房间并没有关门，这是该旅馆出租的一间普通房间，屋内有一张床和一部电脑，一名年轻女子正在上网。看到工商人员突然出现，该女子感到非常意外。

    工商执法：劣货被暂扣

    当记者拿出吴小姐通过网站购买的产品时，该女子承认是由她提供的，并坦承自己就是“许××”。许小姐介绍，产品都是由供货商发来的，至于合不合格她也不知道，当工商执法人员要求其提供营业执照和产品进货单据，以及产品检验检疫报告时，许小姐表示，这些东西她都没有，但主动把自己尚未来得及销售的部分“进口”化妆产品拿了出来。

    工商人员现场检查后发现，包括Lancome兰蔻、Biothe碧欧泉、Olay玉兰油、Loreal欧莱雅、H2O水之澳等化妆品、香水、睫毛膏等产品产地几乎全部来自国外，主要为韩国、美国、法国等，所有产品不仅做工粗糙，且没有一件产品上标有中文标识，有些产品不仅没有厂名厂址，也没有生产日期，其实所谓的进口产品根本就是来历不明的三无产品，“这些产品不只是我自己的，也有朋友的。我也不知道这些产品的具体情况，反正进来的什么样子就是什么样子。”许小姐说。