爱美之心，人皆有之。然而，由于美容业经营尚不规范，许多急切想“靓起来”的女士因为这个美好的愿望而烦恼。辽宁省消费者协会2003年受理了276件美容投诉，其中涉及质量问题104件，涉及人身安全的64件。辽宁省消费者权益保护协会、美容行业协会等部门共同总结出了目前美容业存在的主要“温柔陷阱”。

    陷阱一：“三天嫩肤美白”、“七天瘦身”等夸张宣传。懂行的人认为这种广告只不过是跟科学开了个玩笑，求美心切让女同胞甘愿往“坑”里“奔”。沈阳药科大学大三女学生小宁从小就胖，马上快要毕业找工作了，终于在一家美容院“10天瘦10斤，不瘦不要钱”的诱惑下心动。花了将近两个月的生活费800元办了美容卡。两个月过去了，小宁依然“胖并苦恼着”。她茫然地问记者：“我可以投诉美容院吗？”

    陷阱二：用“国际知名品牌”做诱惑。沈阳市郝小姐在一家美容院用1200元购买了一套据称是主打产品的“国际名牌化妆品”。可是使用多次后也没有什么美容效果。询问了许多美容“业内人士”，谁都表示没有见过这个牌子，仔细观察发现这个“国际品牌”原来出自广州一家没什么名气的厂家。沈阳市消费者协会新闻处主任吕家吉说，今年关于美容店欺诈性经营的投诉越来越多，主要集中在对产品或者服务效果进行夸大性宣传，用劣质的美容产品冒名代替优质名牌产品等。

    陷阱三：不保险的会员卡。美容院为了招徕顾客，多实行会员卡制度。辽宁省消费者协会投诉咨询部靖晓伏说，由于会员卡消费周期长，资金总额较大，美容院单方面变更合同约定的服务项目也是消费者投诉的热点。少数美容院在办理了大量美容卡，将钱收起来后，就悄无声息地上演“蒸发”闹剧。沈阳一女士在一美容院办了2万元的贵宾卡，中间美容院装修擅自停止服务一个来月，又以缺货为由，将约定的服务项目打了“折扣”，今年3月初这位女士到辽宁省消协投诉了这家美容院。

    陷阱四：“免费美容”藏玄机。天上不会凭空掉馅饼，美容院推出的诸如“免费护理”、“免费赠送”等方式尽管诱人，往往暗含玄机。有过“免费护理”经历的李小姐说，“再也不敢去做什么免费护理了，那些美容小姐总能有办法让你掏出兜里所有的钱买她们的化妆品！”据李小姐说，被热情的美容服务小姐拉进免费护理室时，说只是想让消费者体验产品而已。

    陷阱五：小心美容变毁容。一些小美容院擅自扩大经营规模，不够做医疗美容资格的美容师“赶鸭子上架”，造成了许多美容不成反被毁容的“美容事故”。据中国消费者协会统计的数据显示，我国整容整形业兴起的近10年间，已有20万张脸被毁。鞍山一女士割双眼皮，结果眼皮发炎流脓两个多月，给她带来了身体和精神上的双重痛苦。

    ■暗访内幕

    “专业供货”是美容业暴利的烟幕弹

    “没听说过我们的产品没关系，因为美容院所有产品都是专业经营的，不做广告宣传。我们的产品是中法合资的品牌，质量、效果都没任何问题，能针对性地对各类型皮肤进行有效疗养……”记者近日在沈阳一家美容院暗访时，美容师这样说。

    有过美容经验的消费者都知道，在美容院里找不到市场上熟悉的品牌。无论是价格、质量，还是产品成分，都得“求教”美容师，进行“专业”讲解。辽宁省美容美发行业商会副会长王俊山说，目前国内所有美容院的产品都通过“专业线”供货，产品不做公开宣传。对于顾客来说，产品的质量、价格相对具有一定的隐蔽性和不可知性。一位美容院经营者说，美容行业的暴利主要还是来自“专业”的掩护。