由于国家政策的限制和日趋激烈的市场竞争，国内，特别是大城市的医药零售连锁企业的药品销售普遍不景气，如何发展非药品领域的经营业务，成为了众多医药零售企业领导者所关心的问题。这其中，美容健康类商品的市场由于其巨大的发展空间而备受关注，而相关的“药妆店”也成了目前医药零售领域一个非常热门的名字。随着港台及国外药妆店企业不断进入，业界对此模式的探讨也不断深入，业界对药妆店的认识也更加全面。

    前不久，上海华氏大药房已经率先试水，开出了“华氏药妆店”，而地处西南云贵高原的贵州也引入外资开出连锁药妆店，港台地区的药妆店企业在进军华南。在这一过程中，有成功者，也有失败者，这让我们能看到新生事物的成长轨迹。笔者曾对日本的连锁药妆店作过一些研究，觉得通过研究日本药妆店的成长发展，可以为中国药妆店的健康成长提供一些借鉴。

    案例一：“毛利组合”和自有品牌支撑的松本清

    提到日本药妆店，就不能不提日本排名第一的药妆店企业松本清。东南亚地区的很多药妆店都曾学习过松本清的做法。如中国台湾的康是美药妆店，就曾积极学习、模仿过松本清。松本清2007年3月的年报数据显示，其销售收入为3.186亿日元，在全日本的员工总数为7325名，门店总数为780家。截止今年1月，门店总数已达到了810家左右。

    “松本清”这个商号名称来自于其创始人的名字，他在1932年开了第一家药局，1954年成立了松本清公司。据说松本清是个非常精明的商人，他曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。由于80元的膏药实在太便宜了，所以引得药局顾客门庭若市，连日生意兴隆。虽然他赔本销售膏药，膏药销量越大，其亏损也越大，但是由于前来购买膏药的人，几乎都会顺便买些其他药品（这些药品的利润当然是很可观的），于是，靠着其他药品的利润，不但弥补了膏药的亏损，还使得整个药局的经营出现了前所未有的盈余。

    此种操作手法被继承至今，形成了日本所谓的“毛利组合”，即对不同种类商品按购买频度、毛利率的不同，以“集客贡献度”、“利润贡献度”的高低来确定商品定位，保证经营收益。如今在松本清的门店，如果是两层的卖场，那么一般是一楼售卖客流颇大的日用品,二楼销售化妆品；如果是单层卖场，则在门口沿街堆满了所谓的应季商品、热卖商品、特价商品，贴上色彩惹眼的海报，犹如从门店中伸出的无数只手在抢夺门前人流的注意力。

    为了避免药妆店之间的同质化竞争，开展差异化经营，松本清大力开发自有品牌“MKCustmoer（即“松本清的客户”之意）。其理念是松本清倡导的“自己的身体自己爱护”的“lookingaftertheirbodies——self-medication”概念。母品牌之下又分为“MKCUSTMOER医药品/杂货/化妆品/食品”等4个子品牌，并力求自有品牌的产品能反映顾客心声，追求原料、制造、测试和使用的安全性，让顾客能确实感到安心和安全。而且在包装上也追求环保，体现出了企业的社会责任感。

    预计到2009年，日本的药事法修正案实施后，相关法规将放宽，超市和便利店等也可以销售普通药品（非处方药）。这样一来，其与药妆店之间的竞争将日益激烈。

    为此，松本清决定在今年开始大力建设附设型药妆店，即在药妆店内同时附设能处理处方药的调剂药店或专柜。计划将附设型药妆店的比例从目前的10%提高至50%，通过提高药妆店的专业性，来对抗未来超市便利店的竞争。

    案例二：“美容顾问”+“药剂师”的杉药局