《电子商务世界》：香料香精、食品添加剂和中药提取物都涉及人身安全，但中香化学组织的是分布在全国乃至全球各地的中小企业供货商，您怎么保证这些供货商所提供产品的质量？

    蒋伟华：中香有两重保障机制：首先是中香自己的专家鉴别。中香的每个业务人员基本都是学香料、食品和医药等相关学科出身的，他们需要预先去研究自己所负责版块的产品，在寻找供货商配货时，需要指定设备检测进行产品质量一级把关；其次，中香设有质量认证环节，由浙江省食品质量监督检查站及浙江工商大学食品研究所等进行产品的第三方检测，如果买家对产品品质有怀疑，浙江省食品质量监督检查站及浙江工商大学食品研究所等机构负责进行检测和出具第三方检验报告，彻底消除买家的顾虑。

    《电子商务世界》：如果在中香化学上注册的中小企业足够多，当一个订单过来，您怎么决定把这个订单交给谁完成？这里面是否涉及费用？

    蒋伟华：我们选择供应商有四个判别标准：所需产品数量、时间、价格和供货商的交货信用。比如有些时候，采购商要求马上要货，我们就会选择有库存的工厂，当采购商对数量和价格有特别要求时，我们就会选择符合要求的供应商，如果供应商各方面都差不多，我们就选择与我们有过订单记录、信用良好的供货商。这些都是不涉及费用的。

    《电子商务世界》：要想成为中香化学的供应商，应该具备怎样的条件？

    蒋伟华：首先质量一定要达到国际上的最高标准。另外就是有良好的商业信用，不做店大欺客的事情。

    改变：通过网络获得国外订单

    《电子商务世界》：获得国外采购商的认可往往并不容易。在过去的几年中，中香化学怎么赢取采购商的信任？

    蒋伟华：坦白说，中香化学在这方面确实遇到了挑战。作为创新的模式，我们必须要做两个方面的探索：一是探索作为互联网品牌商和渠道商，我们能否被传统行业企业所接受；二是调查了解全球接受中香化学品牌产品的交易过程及产品配售服务体系的构建。通过两年实践，“网络品牌”构建通常需要经历以下三个阶段：小样——大样——试单样，通过试单样后，就是客户的直接下单。2005～2006年我们给全球1000多家企业提供过试验样品，其中有300多家通过了试单样。以上这些企业中有几十家国内上市公司及近30家世界行业前10位公司、世界500强企业等，这些都是公司未来做大的主要客户。根据习惯，这些公司对供应商有6个月至2年的品牌试验期，之后便开始交易。也就是说中香的品牌进入了数以千计的世界大公司金牌供应商队伍。

    《电子商务世界》：中香怎么保证能对这些采购商有足够的黏性？

    蒋伟华：国外用户第一次登录中香化学的网站，很有可能担心这个网站会骗他。但我们会逐渐消除他的担心，只要买家告诉中香一个产品名或编号，业务员就会告诉他有货与否，或者告诉他多长时间内有货，对方要求寄样品，我们就把样品寄过去；如果买家要求检测，中香就会安排第三方检测；如果对方还有怀疑，可能要买一公斤的大样。如果两次检测都没有问题，中香快递样品的效率也很高，产品包装也比较完整，买家就可以初步判定中香的专业性，最后买家可能还会买更多的产品。