“2007年4月，我在位于友好路的‘美姿源美容院’做了绿色丰胸手术。当时美容院的工作人员推荐我办理5000元的会员卡，因为我没带那么多钱，就先交了400元钱押金。后来我觉得没有必要，就要求美容院退还押金，可是这近一年的时间，我和丈夫去美容院找了十多次，美容院也没把押金退给我。”3月11日，市民刘女士致电《新疆都市报》讲述了这次让自己窝火的消费经历。

    刘女士介绍，当时她去该美容院做检查时，工作人员说她的胸只需三个疗程、一个疗程做七次就能丰好，每个疗程1280元。工作人员还推荐说，最好能办一张5000元的会员卡，可以享受超值服务。

    “因为当时我没带那么多钱，工作人员就让我先交400元押金。后来，我觉得办会员卡花费太多了，第二天就要求美容院给我退押金，可是对方不但没给我退，还让一名工作人员推荐我办理50000元的金卡，说是丰胸之后，必须长期保养效果才好。”刘女士说，“后来，我丈夫又去了这家美容院4次，也没要回来押金。等我再去索要押金时，美容院的工作人员又说这400元钱可以抵值，让我购买一款价值480元的精油，说再补80元就行了。为了这400元押金，我和丈夫往这家美容院跑了十几次了，可还是没要回来。”

    3月11日，记者来到该美容院。工作人员态度傲慢，并拒绝提供该美容院负责人的联系方式，记者只好给工作人员留下了自己的联系方式。

    当日中午，一位自称是该美容院工作人员的男子致电本报说：“刘女士的押金我们可以退还，但是你们如果要报道这件事，我们就坚决不退押金。”

    随后，记者联系了新疆鹏程律师事务所的于敏律师，于律师表示：刘女士给美容院支付的400元钱是预付款，属于押金性质。支付押金只能证明消费者有办理会员卡的意向，当消费者不愿办理会员卡时，经营方应该全额退款。