日前，来常打工的杨静和李丽在南大街闲逛，有一个自称是美容店员工的小伙儿走了过来，他说现在美容中心正在搞活动，拿着他手中的美容体验卡就可以免费做美容，两位姑娘一听是免费的就跟着小伙儿走进了那家美容中心。可令她们没想到的是，“免费美容”做完了却不免费了。

    [(同期声)]当事人杨静

    我已经付了七百多块钱，

    记者：两个人加起来已经付了七百多，然后还欠钱？

    杨：对，还欠了三百多块钱。

    既然一开始说的是免费美容，那么美容院为什么又要收取这一千多元的费用呢？随后，记者跟随两位当事人再次来到这家位于南大街六楼的常州焕彩美容中心。

    [(同期声)]常州焕彩美容中心美容导师

    这个项目是这样的，我们所有给她们用的东西都是免费的，在我们免费之外的东西（是要付费的），她们都签字的。

    原来，在所谓的免费美容体验中，真正免费的服务只需花十分钟就可以做完，而如果要做面膜等更进一步的服务时就要购买美容院的产品了。

    [(同期声)]常州焕彩美容中心美容导师

    记者：您跟她讲过这个产品您需要买回去吗？问过她吗？

    美容导师：当然问啦。

    记者：那么她说什么呢？

    美容导师：这个是这样说的，反正单子开给她，她同意就签字，不同意你就不要签字。她签字说明她同意买的。

    记者：那么您有没有跟她讲明您签下字就表明同意购买产品了呢？

    美容导师：当然啦。

    美容院称，既然顾客签了字就打开了产品给她们使用，而杨静和李丽似乎并不明白签字代表什么含义

    [(同期声)]

    李丽：没有，她就叫我你签好了，没事的，就叫我签好了，没事。

    最后，美容院经理出面，对此事作了处理：已开封的产品由顾客买下，未开封的产品由美容导师自行买单。

    [(同期声)]常州乐天律师事务所律师尤震宇

    我觉得应该从消费双方都做一个考虑，首先对消费者来说，她对自己的行为应该谨慎地做出，从商家来说，她应该更加规范提供服务的运作规程。总之来说，商家应该诚信经营，消费者应该明明白白消费。