４日上午，市民郑女士拨打本报消费维权热线83722264反映，她在塔头街新丽人女子生活馆办了一张美容卡，但卡内存的钱才用了一半多，店家便“蒸发”了，卡内的余款无处索回。

    去年8月，郑女士在塔头街新丽人女子生活馆办理了一张900元的美容卡。“900元的卡在这家店可以做28次美容，本来我这张卡还能再做12次美容，但春节后这家店却关了。”郑女士对记者说。

    郑女士介绍，春节前两天，她还去过这家美容店。“当时门上贴着公告：‘回家过年暂停营业，正月初九开张营业。’”

    ３日，郑女士来到这家店，发现房东在门上贴了一张店铺招租广告。

    郑女士马上打电话联系美容店老板，可是美容店老板留的电话是该店的美容热线电话，联系不上。

    据郑女士介绍，她在新丽人女子生活馆做美容已经两年多。这两年中美容店转让了好几次，每次转让后，美容卡都可以继续用。

    ４日下午，记者在塔头街找到了新丽人女子生活馆，店方的卷帘门紧闭着。随后，记者拨打了12315的电话，讲述了郑女士的遭遇。工作人员告诉记者，他们接到过不少类似的投诉案例，但消费者要投诉首先要提供明确可查的商家信息。

    工作人员建议，郑小姐可以先从美容店所属的晋安区工商分局里查明相关商店的信息后再进行投诉。