2月25日昨天，本报的“消费烦心事”热线几乎成了爱美女士的专线，咨询和投诉内容涉及日常美容美发、医疗美容甚至美容整形等方面。

    市民于小姐反映：今年1月23日到市区某美容院“绣眉”，服务费为350元。随后于小姐的双眉出现明显的红肿。她找到了美容院，工作人员告诉她这是正常反应，还说去买些消炎的药膏擦擦就没事了。到2月3日时，于小姐的双眉红肿得更厉害，而且开始流出黄色分泌物。于小姐害怕了，赶紧去了医院，结果被诊断为细菌感染。于小姐想问问，她可不可以向美容院要求赔偿。

    市消协意见：根据《医疗美容服务管理办法》第二条规定，绣眉美容为医疗美容。开展医疗美容的机构必须取得《医疗机构执业许可证》，消费者应选择具有医疗美容资格的机构为自己提供医疗美容服务。就于小姐所叙述的情况来看，该美容院应该给予赔偿。于小姐可以带好她的就医单据去跟美容院协商赔偿事宜，若协商不成可到市消协进行投诉。

    市民石女士反映：去年10月，家住牟平区的石女士在“柔×”全国连锁美容院体验了一次免费美容。当时石女士觉得美容师的手法非常好，她比较满意。美容结束后，工作人员告诉她，该店正在进行一项优惠服务项目，只要花2000元就可以办一张美容年卡，并且可以免费领取一套价格不菲的“柔×”系列化妆品。于是，石女士就掏钱办了卡。结果，美容还没做几次，工作人员就开始想方设法让她“升卡”，并说再交3000元可以享受更大的折扣。石女士明确表示近期内不想升卡后，预约美容就成了她烦心的事，美容小姐都不愿意接手做。经过几次折腾，石女士非常恼火，多次和该店交涉要求退卡，均被该店工作人员拒绝。

    市消协意见：按照石女士的叙述，该美容院应退还她相应数额的美容费。目前不清楚石女士是否与该美容院签订了美容合同，如果有书面材料，石女士可以到当地消协进行投诉。