美容投诉逐年增多 消协发出消费警示
2008/2/25/08:31 来源：大连天健网
作者：金东淑
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昨日，记者从大连市消费者协会、大连市工商局12315联合发布的2007年美容问题诉求情况通报中了解到，我市2007年美容投诉共计1006件，占全年受理总量的1.1%，同比上升20.9%；从诉求情况看，争议涉及39家美容机构，其中，设美容陷阱、变更服务项目、用虚假广告欺骗消费者，卷走消费者预付 | 费关门走人等现象在消费者投诉中占有一定比例。
“免费美容”变强制消费
个别美容院以“免费美容”作招牌，强制消费，坑害消费者。
去年5月20日，消费者邢女士在某美容院推销员劝说下免费体验了一次面部美容。之后，在美容师诱导下办了一张年卡680元，可作48次，有效期为二年。卡片上印着此卡不退不换丢失不补，消费者在做过3次美容后，未感觉有效果，反而脸部疙瘩增多。
宋女士也是在被强行拉去做“免费美容”后，办理了一张300元15次的美容卡，只做了一次就出现严重的过敏现象，医药费就花了232元。
美容用品实为“三无”
去年，消费者李女士在某减肥美容院办理1800元的美容卡做面部护理，前两次护理用的产品比较好，但后几次，面部出现严重的过敏现象。李女士发现该美容院用的化妆品是“三无”产品。
而消费者王女士则是办理了一张价格为1800元/12次美容卡，做了一段时间后，出现脸部大面积红肿现象。王女士到医院检查，医生认定是化妆品有激素造成。
低价预售不兑现承诺
消费者王女士在某美容院做美容，感觉为其做美容的美容师手法不错，当时美容院就承诺其是王女士的固定美容师，所以王女士办了一张美容年卡。但办卡后，美容师就换人了，办卡前承诺赠送的产品也不兑现了。王女士坚持要退卡，可该美容院总是以老板不在为由拒绝。
夸大宣传误导消费
不少美容院炒作概念，骗取消费者信任，实际美容效果令人大失所望。
消费者肖女士是在一次会餐中参加抽奖活动，中了两张美容卡。1月份，肖女士持美容卡到美容院接受服务，工作人员该院巨资引进高科技仪器进行减肥，效果如何神奇等等。肖女士一下就被吸引住了，立即办理了1200元的减肥卡。在实际减肥过程中，肖女士发现，该院只是用针炙方法进行减肥，所用的仪器市场价格也仅为200元，而“巨资引进”的宣传也是名不符实。
经营者单方面中止服务
少数不法经营者玩失踪术，当消费者花钱办好会员卡后，以营业场所迁址、撤销为由人走楼空携款逃逸；还有少数美容机构因经营不善等原因停业或变更法人，后来承接该企业的美容院不按原有协议对原持卡用户提供服务。
消费者柳女士在某美容院办了一张价值5000元的美容卡，可以享受5折优惠。一段时间后，该美容院破产，柳女士被转到另一家美容院继续接受服务，可是该院不按照原卡约定享受5折优惠。
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