“变化不少啊，真是要刮目相看了！”

    在北京工作的杨亚静，年前回太原陪母亲做完美容美发后由衷地感叹。

    据省商务厅统计，山西省美容消费顾客约600万人，各城镇美容美发机构有3．5万余家，从业人数达到40余万人，一年创造价值达40多亿。去年9月20日牞由山西省商务厅和山西省质监局联合出台的《山西省美容美发企业星级评定》标准发布后，首批100余家企业向有关部门提交申请，并根据相关内容开始整改，为促进三晋“美丽产业”更加美丽发挥了积极的示范引导作用。

    申请观望并存

    “我们配备了很多一次性消毒用品和一些标识牌，正在筹备增加休息室！”申报了四星评定的“新一族美容美发中心”的西羊市分店店长陈家辉介绍，“为了达到评选标准，我们将对店面进行大面积的装修，并安排员工分批去外地接受全方位培训。”

    据了解，该项地方标准将美容美发企业分为美发店、美容店、美容美发店三种，等级以星级由高至低牞分为五星、四星、三星、二星、一星五个等级。星级越高，表示企业的综合服务质量越高。有关部门将对全省美容美发店进行星级评定，每三年进行一次复评。同时，对不同星级所具备的规模、装潢、设备等都设置了“硬杠杠”。比如：一星要求所有美发美容师须具有从业资格证书和健康证，持证上岗；二星要求室内有一定数量鲜花或干花，美化环境；三星要求接待咨询人员会用一般英语接待顾客，并懂得一些地区方言和民俗礼节；四星要求高级美容美发师以上人员不少于技术人员的60％，辅助工与技术人员按2：l比例配置。采访中，不少企业已积极申报星级，并着手进行整改，提供免费茶水、增添转椅……

    当然，三晋大地毕竟只有约0．25％的美容美发企业开始有所动作，而更多企业对此仍持观望态度，甚至根本不知本行业还有地方标准。柳巷一美发店的周老板说：“对照相关评分标准，我们改造成本要花费近3万元，先看看再说吧！”并州路某美容店肖经理也表示，评星级对设施、质量等要求很高，需要投入资金改造，经营成本太大。

    体验全新服务

    “服务员，我想烫发！”

    “请问您有过敏史吗？体质如何？喜好是什么？”近日去烫发的马丽被服务人员连珠炮似地问了几个问题。马丽遇到的就是新标准里的一项要求——操作者要以顾客的发质、体质和喜好等制定适合顾客的服务方式牞如有过敏史的人必须经过皮试牞确认无异常情况后牞方可进行操作。

    采访中，很多消费者对“看星消费”满怀期待。必胜客餐厅助理马晴表示，有行业管理部门把关，自己在消费时心里会更加有谱，消费质量会更有保障。“以前，皮肤护理宣称用的是进口产品，真假却无从知道；烫完头发，我认为应按短发收费，可美发店却坚持按长发收。”华夏银行胡小娜告诉记者：“太好了，以后可以去星级高的地方，免得产生消费纠纷。”“门口挂上星级牌子，我们消费时就放心多了！”太钢小学的教师邢文翠也这样认为。

    引导健康发展

    近年来，山西省美容美发行业发展迅速，但在一定程度上讲，仍处于无章可循甚至无序发展的状态。标准的发布，显然对进一步规范美容美发市场发挥积极作用。