“刚买了几天的丽莎贝尔七彩光子美容仪就出现了问题，一插就断电，已经邮回北京维修一次了，本来承诺无条件退货，如今他们却反悔了。”1月31日，市民阮女士向记者讲诉了电视购物的经历。记者按照产品说明拨通了该产品北京的售后服务电话，工作人员称，阮女士以促销价格购买的美容仪不能退货，如有质量问题，可以邮寄回北京维修。

    阮女士说，去年9月，她在电视上看到一款丽莎贝尔品牌的七彩光子美容仪，是针对她面部雀斑、眼袋问题的产品，阮女士当即拨通了电视上的咨询电话。销售小姐热情地介绍了仪器的优点，还说电话订购会得到一套配合使用的营养精华素，促销期间还有价格优惠，承诺使用不满意三个月可以退货。阮女士当即订购了一台仪器。

    11月20日，阮女士收到了仪器，付清了898元货款，可发现仪器附带一个变压器，并不像广告中那样可以“移动着”使用，并且使用了几次之后，每用一分钟左右就自动断电，需要重新调节强度才能继续使用。阮女士拨打了该产品的售后电话，工作人员让她将产品邮寄回北京检查，如果存在质量问题会进行调换。不久，阮女士收到了邮寄回来的产品，发现还是原来的那一台，工作人员答复该仪器不存在质量问题。在之后的使用过程中，仪器还像原来一样自动断电。

    1月31日，记者打开这台七彩光子美容仪试用，发现插电不到一分钟就断电了。

    记者拨通了该产品北京的售后服务电话，工作人员称，阮女士以促销价格购买的美容仪不能退货，如有质量问题，可以邮寄回北京维修。当被问到公司的详细名称，工作人员称：就叫“电视购物”。阮女士随后拨通了北京的12315投诉热线，但因该公司没有详细地址消协暂时无法受理。