经温州市消费委近两个月的调解，因使用不合规化妆品引起皮肤过敏红肿的苍南黄女士，从温州一家化妆品公司索取了价值600多元化妆品退货款，并获得2080元补偿费。这起历经近两个月使用化妆品引起皮肤过敏的消费纠纷，终于得以圆满解决。事后，黄女士深有体会地说，以后购买使用化妆品一定看清标签标志，决不能买劣质化妆品。

    2007年12月2日，黄女士购买了该化妆品公司的“魔力隔离霜”、“平衡精华液”和“炫色立体眼影”等化妆品。黄女士根据该公司专业人员的指导，将这些化妆品使用于脸部。使用后不久，她眼睛附近的脸部就出现红肿，她马上将此事向该公司反映。该公司技术人员告诉她，再使用“活能水养保湿液”等3种产品就会使红肿减退。黄女士据此使用后，脸部红肿更加严重。该公司技术人员又说用香蕉片敷到脸上能有效退掉红肿，黄女士也按此做了，可第二天她的整个脸部出现大面积红肿。

    黄女士发现其中的“炫色立体眼影”只是几个韩文，没有中文标签标志。她担心是使用这种“眼影”引起皮肤过敏，就要求该公司派人上门检查一下，看看到底是什么原因造成脸部红肿。于是，黄女士赶紧到温州医学院附一医就诊。经诊断，她的脸部红肿属于过敏性皮炎。记者看到，这种“眼影”不仅没有中文标志，也没有使用说明，更找不到生产日期和有效期等。

    几天后，该公司派专业人员上门检查、并给护理几次，黄女士脸部红肿稍有好转，但红肿、结痂、蜕皮等症状一直延续半个多月才有所减轻，但并未痊愈。据此，她向该公司要求退还化妆品631元，并赔偿医疗费及其它费用等1000元，误工费1200元和精神损失费1000元。而该公司则认为，也许是她自己使用不当造成，或者她的皮肤就不适合使用这些化妆品。

    无奈之下，黄女士向温州市消费委做了投诉。经调解，双方达成和解协议，该公司除了退款外，一次性给予黄女士1700元的补偿，再给380元的红包。

    温州市卫生监督所有关人士指出，依照有关规定，进口化妆品上必须有规范汉字标注的产品名称、使用说明、生产日期、有效期、净含量、产地或代理商在国内依法登记注册的名称和地址等，没有标签或标签不全的进口化妆品，将被视为不合格化妆品。因此，卫生监督部门以及专家建议消费者购买进口化妆品，一定要仔细检查产品是否有中文标签，标注是否全面，同时要求销售人员出具卫生许可批件。