2月5日,农历腊月二十九,广州番禺区。
上午11点,李庆飞在公司番禺区的生活区又转悠了一圈,看看食堂、员工活动中心有没有正常开放。这是留守公司过年的员工人数增多后,总部派给他的新任务之一,保证春节期间员工能有正常食宿。
作为公司番禺区工厂的负责人,在2007年这农历最后一天的工作日中,除了组织工人给生产车间贴封条外,李庆飞要处理包括给留在工厂的过年人送书、劝服要辞工回家的工人留在厂里过年、与在路途中的下属保持联系等很多往年所没有遭遇的事。
这只是服务留守员工的开始。2008年春节前夕,广东大批原本要返乡过年的外来工因暴雪被迫滞留广东过年。李庆飞所在的立白集团番禺区工厂留守员工达1000人。格力电器珠海厂区留守过年的人数达到两万,而仅康佳集团深圳手机厂就有99%的工人留在公司过年。
2008年春节,广东大部分制造企业的负责人面临着和李庆飞一样的挑战。而随着突发事件的增多,让留守员工在厂过年的状况可能再出现。生猛成长的广东企业的粗放管理怎样在这场大考中获胜,成为李庆飞们的考虑事情。
劝服留守:及时跟进
刚接受公司跟进留守员工的工作,李庆飞就遇到棘手的事。
1月25日,因京广线湖南段受冰冻灾害中断,南下北上上百列列车受阻,数万旅客聚积在火车站广场上。当晚,广州火车站启动了疏散旅客的应急预案。1月25日,广州立白集团向各工厂下达指示,要求各负责人做好买了火车票没有坐上车以及留在工厂的员工的思想工作。
车间一对设备操作工夫妻到李庆飞办公室要求辞职回家。这对设备操作工订了1月26日的站票要返乡。“他们老家是河南南阳市,家里的小孩身体不舒服,夫妻俩心情很烦躁,想辞工回家。”李庆飞回忆到。
这是李庆飞进入公司第11个年头。在2007年,他所负责的番禺生产基地员工比较稳定,两年以上工龄的员工达到70%左右。而李庆飞也目睹过近几年珠三角工厂招工难的情况,很多工人春节返乡后就不出来工作或者去了长三角等其他地区打工,甚至有部分工厂春节后由于缺少工人而无法开工。
李庆飞决定挽留这两个员工。他谈交通、讲天气,还把外出打工的目的等想法都搬出来了。李庆飞没有当时就让两个人答复留下来,而是让他们回宿舍再考虑考虑。同时又联系到车间的班组长来间接做工作。在得知家里平安后,两个员工把火车票退了,留下来工作。
也是在25日,李庆飞打开电视看新闻时吓了一跳,有超过15万的旅客聚集在广州火车站。李庆飞马上把立白番禺生产基地的员工召集起来,先把当前的交通险情通报给厂里的工人,并传达了集团想让员工在广东过年的想法。“在此之后,每天都收到集团专门收集的天气与交通情况,然后由工厂向员工传达。我们主要是通过工厂的广播系统传达,还有在企业信息宣传栏上贴出公示,并组织员工看电视报道。”李庆飞称,关键是要让返乡心切的员工相信当前的交通状况。
以后几天,广州立白集团各工厂纷纷向总部提交了有多少员工留厂过年的申请报告,集团总裁陈凯旋亲自审批。