远程培训引入“网游模式”

    “我们正在与国内的部分网游公司合作，拟开发一些适合网络远程教学的游戏。”日前，安利大中华区副总裁、安利台湾及菲律宾区总裁及安利(中国)培训中心院长刘明雄在接受《每日经济新闻》专访时透露，安利中国08年的培训费用预算将较去年翻一番，接近2亿元，公司计划在员工培训方面进行更为多元化的尝试。

    据刘明雄介绍，今年农历新年前，该公司通过直销员资格考试的员工数量已经超过38万人，领到直销员证的员工为24万人。对于如此庞大的直销员队伍，先抛开对销售人员产品知识、销售技巧的培训不谈，即便是把这些来自不同阶层、不同知识背景的员工拧成一团，就是个相当浩大的工程。而安利中国07年全年的员工培训费用为9000万元，08年该预算将在此基础上增长一倍，接近2亿元，培训金额之巨在国内其他企业中是难以想象的。

    “网游行业有防沉迷系统，防止玩家将过多的精力投入到游戏中。而我们的目的恰恰是让参与学习的员工沉迷到培训工作中来。”刘明雄表示，安利在对员工培训的探索过程中，也逐渐发现了不少难以解决的问题，如难以精确评测培训效果、难以将员工真正吸引到相对枯燥的培训课程中来等。为此，该公司培训中心的“网游”计划也逐渐由构想落为现实，即通过网络远程教学，为每一个参与互动的员工设置一个虚拟的角色，他们在网络上每参加某个环节的学习可获得相应的虚拟激励。

    相关数据显示，安利每年在每个员工身上花费的培训费用平均为3300元。培训课程中，除了产品知识和业务制度的介绍，还包括社交场所的举止、礼仪，以及个人的情绪管理等内容。在该公司高阶销售员工的一次海外培训中，该公司甚至从高校请来了文学教授，为企业员工在地中海游轮上开讲西洋文化史。安利公司认为，销售人员很大程度上代表着公司形象，稍有不慎便会为企业带来无法估量的损失，其综合素质的培训显得尤为重要。

    另一个困扰刘明雄的问题是，直销行业是是个人才高流动性的行业，安利今天花重金培训的员工，明天就可能加入到竞争对手的阵营中。由于退出门槛低，即使是身为国内直销业老大，安利也保持着年50%的人员流失率，这也意味着有一大半的培训费用将对企业的发展起不到任何帮助。对此，刘明雄表示，只要员工在安利时通过完整的培训，离开时也对公司保留着好感，就会对安利的企业文化传播形成帮助。此外，直销行业人员整体素质的提高，也将有益于国内直销行业的健康发展。