去年12月24日曾以《“免费美容”的一次丑陋转身》为题,报道了在置地广场十楼的美容店非法经营、损害消费者合法利益的事件;当月28日,本报追踪报道了行政部门对这些美容店查处的情况。但是,向行政部门举报的受害者并未得到应有的赔偿,更让人惊讶的是,记者从解放报业集团的“我要报料”论坛上获悉,这些美容店的非法经营行为仍然有恃无恐地在进行着,新的受害者不断地产生。
为此,记者对这些美容店再次展开了暗访,并陪同受害者前往店中讨说法。
投诉依然不断
本报去年12月24日报道了南京路步行街有商家假借免费美容坑人的现象后,引起有关方面高度重视。28日的追踪报道报道了前一天由南京路步行街管理办公室牵头,公安、工商、食药监、卫生监督所、城管等部门共同参与的联合执法队伍,对置地广场内3家涉嫌“吊模”拉客的美容院进行联合整治。
执法人员检查后表示,置地广场的上海由莱而日用化学品有限公司、花想容化妆品有限公司南东分公司和艾美姿公司向顾客销售未明码标价的商品属违法行为,且存在超范围经营的行为。执法人员没收了3家店铺用于超范围经营的美容按摩椅41张。此外,警方还透露,警方在置地广场门口当场抓获8名拉客人员,已处以治安拘留。
但是,受欺诈的消费者有没有讨回她们的巨额损失呢?这些美容店是否停止了非法经营和对消费者侵权的行为呢?解放报业集团的“我要报料”的新受害者的帖子以及记者的暗访结果显示,答案是否定的。记者及时地在该论坛上回复帖子,并留下联系方法。之后,便立即接到新受害者们的来电,她们均是这些美容店的受害者,损失金额均在8000元左右。
文小姐在电话中称,1月25日,她在置地广场内的自动扶梯口被位于置地广场十楼一家叫艾美姿的美容店人员拉到店中做“免费美容”,之后在“美容师”的步步恐吓下,交了7500元。记者感到非常惊讶,这家店在一个月前刚被整治过呀!
记者还接到一位受害者陈小姐的电话,她曾向工商部门举报过花想容美容店的违法行为,并要求追回8000元的损失,但在工商所内,花想容方的相关人员态度恶劣,拒绝退款,最后,在行政部门调解下,只同意退还陈小姐1000元,陈小姐不能接受这样的调解,向本报救助。
店内不见证照
在接到投诉后,记者决定再次对置地广场十楼内的美容店暗访调查。本月28日上午10点30分许,记者在文小姐的帮助下,以其同事的身份,来到艾美姿美容店内。刚出十楼的电梯口,记者就看到一块一人多高、两人多宽的黄色警示牌竖立在当口,上面是由卫监、南京路步行街管理办公室、黄浦公安分局外滩派出所、南京路工商管理局、黄浦区消保委等单位联合发布的消费警示。上书“美容拉客宰客现象猖獗,请您切莫轻信免费美容的诱饵,小心圈套,当心受骗,增强自我保护意识。”
记者通过暗访发现,“美容师”骗文小姐说,为她做光子嫩肤的美容仪器是韩国进口的,但记者绕到仪器的背后,看到仪器上分明标着“京药械管”字号的标签,证明这仪器属国产医疗器械。记者在店内四处搜索,却不见有任何医疗美容资质的相关证照,甚至连生活美容店必须取得的卫生许可证都没有。