美容院的经营者经常会埋怨：许多美容师经过培训、教育，掌握了一定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶，真让人生气。还有就是：我对员工的工资、福利，考虑得很周全，可是员工还是出工不出力，店的业绩还是下滑。为什么会出现这些问题呢？除了行业本身的客观原因外，其实经营者自身恰恰是问题发生乃至存在的根源。

    在此，提出以下问题，请经营者思考并回答：

    ·你为什么要开美容院？

    ·你的美容院的顾客在哪里？是哪一种类型？

    ·你的美容院是否有良好的气氛，并且员工不易疲劳？

    ·除了工资、奖金（提成）外，你还能给员工带来什么？

    ·你是否经常性地与员工进行沟通？

    ·你是否了解员工的能力及安排在可发挥其特长的岗位？

    ·你的员工是为了工资、学技术还是将来自己开店而打工？

    ·你对员工的态度如何？

    以上问题，涉及到员工管理的诸多方面，简单的8个问题实在是不简单。所以，尊重员工的人格、采取良性的沟通方式、创造好的工作环境、协助员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率。毕竟员工是店方的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美容院的经营会增加更多的助益。

    鉴此，在员工管理方面，应注意以下要点：

    ·让员工了解美容行业的“前”景与“钱”景

    如果员工不了解美容行业的发展规律、演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。

    ·让员工知道工作的目标及方针

    不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。

    ·让员工产生努力工作的惯性和自豪感

    经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。

    ·诚恳清楚地命令或指示

    在安排工作时，让员工知道“做什么？为什么？怎么做？谁做？在哪做？何时做？”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。

    ·尽可能采纳员工的合理提议与意见

    员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为个人考虑，经营者应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。