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屈臣氏:说成功还太早
2008/1/21/08:40  来源:世界品牌实验室
面对着屈臣氏日益庞大的市场网络体系,其自有品牌战略发展的失重效应和潜在危机正在逐步加大,屈臣氏想要防微杜渐、消除其自有品牌过度发展而带来的震动效应,只有从如下方面工作予以改进:

    首先,提升自有品牌的品质。前面笔者已经提到过,屈臣氏自有品牌的产品品质和产品质量,是目前其自有品牌发展最大的隐患和危机,所以,当前屈臣氏唯有将所有的OEM代加工产品、代加工合作厂家进行系统的内部分析和客观评估,梳理和采取一系列行之有效的应对措施来。

    其次,加强自有品牌的独立研发。没有自己独立的研发技术和研发团队,就很难形成自己的核心技术,面对高倍同质化竞争的市场环境,屈臣氏要想突破目前自有品牌发展的瓶颈,只有将自有品牌短期目标进行战略调整,建立和加强其自有品牌独立研发的平台和保证体系,才是最根本的基础和保障。

    再者,消除恶性竞争的格局。经常去屈臣氏的消费者都应该知道,屈臣氏到现在为止,店内除了琳琅满目的“折后商品”和在收银台处醒目提示的“限制换购”讯息,是没有任何针对新、老顾客(包括屈臣氏自有品牌使用者和重复使用者)“价值管理”而设置的对应管理措施,一味地放任自有品牌和代理品牌的角逐,其最终的结果只可能出现彼此双输的结局和局面。

    最后,加强消费者数据库的区隔管理。为了从根本上来杜绝将来有可能出现自有品牌失重的现象,屈臣氏应该尽快适时地导入“直复式营销”和“客户关系营销”等相关联基本应用技术,加强消费者数据库的建立和培植,将消费过屈臣氏自有品牌的新、老顾客进行区隔管理,并阶段性地进行样本分析,借以指导自有品牌的促销形式的同时,更为以后自有品牌的开发和目标形成借鉴效用。

    笔者小结

    孙子兵法曰:“善弈者谋势,不善弈者谋子。”

    屈臣氏在目前的中国市场的品牌渗透和覆盖水平都还很弱,屈臣氏除了在广东、上海、北京等地具有一定的领先优势,其他已经进入的区域市场由于网点分散、品牌积累效应和消费习惯等原因,根本还没有形成优势,毕竟在中国还有很多消费人群不知道屈臣氏。

    笔者认为,随着国内个人护理用品业竞争游戏版本和规则的不断升级,屈臣氏在本土化进程中的发展可以说是成功,但是不能说是完美。身陷自有品牌迷局的屈臣氏需要的是破局创新,否则就是要想保持住目前现有的阶段性区位领先优势,也绝非易事。

    逆风中的旗帜、领航者的荣誉和光环以及成功的梦想,现在看似近在咫尺、却又不易企及。。。

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