潜在的巨大商机驱使更多的人都想吃一口这块肥肉。而作为新兴行业，在相应的政策法规还不完善的情况下，一些只为赚钱的商家混水摸鱼，使得美容院、美容店随处可见，良莠不齐。而那些卫生条件差、美容师素质低的美容院打着“免费美容”的幌子欺骗消费者也就见怪不怪了。

    据中国消费者协会统计，美容行业发展10年来，平均每年发生的相关投诉达2万起。整个行业长期处于无序发展状态。据某美容院的负责人透露，目前国内很多美容院的护理产品都是一条龙“专业线”供货，产品不对外公开宣传，其成分、质量、价格存在着一定的隐蔽性，有时甚至连美容院的美容师都毫不知情。

    而许多消费者贪图便宜的心理以及过分爱美之心给了对方可乘之机。在调查中笔者发现，一些人对自己的肤质情况根本不了解，美容方面的知识掌握得也不多，只是一味迷信国际知名品牌，一心幻想神奇的美容效果，这样在美容师的“循循善诱”下，也只有乖乖掏钱了。前面提到的王娟告诉笔者，她做美容时经常遇到的一个款姐，已经在那家美容院消费了7万多元，款姐称一旦做了就停不下来了。

    原全国工商联美容化妆品业商会会长、北京医药集团中央研究院院长骆燮龙告诉笔者，行业管理部门应该加大执法力度，强化对不规范情况的监管，切实保护消费者的合法权益；美容行业从业人员也要加强自律与学习，真正做到诚信服务。鉴于有的美容院在给顾客做“免费美容”时，醉翁之意不在酒，让你多掏腰包才是目的，骆院长提醒消费者一定要有健康的美容心理和自我保护意识，要科学、理性地消费，多掌握一些美容常识，了解自己的肤质特点，不盲目跟风。

    工商部门提醒消费者切不可只贪便宜，做美容前，要熟悉服务协议并签订美容效果书面承诺，交钱后勿忘索取发票，以便出现纠纷时能有效保护自己的合法权益。

    刚刚结束的“2008中国国际美容领袖高峰会”上，公布了“2008中国美容化妆品行业十佳明星美容院”，人们希望这些美容院能率先垂范，积极带动起整个美容业早日走上规范有序的道路，真正做到让消费者脸上、心里都舒服。