该店店长刘海珍告诉记者，“高压仪祛皱”美容术属于生活美容范畴，由该连锁店的专业医师实施，何女士出现上述情况实属个体差异，店方愿意免费为其实施后续修补术，但遭到对方拒绝。考虑到对方是该店的老顾客，该店可以退还何女士所花费用，但前提是对方必须将当初免费赠送的一套抗皱组合退回，按该店规定，免费赠送的产品不管剩余多少都要上缴报账，但对方却拒绝退还。因此，该店要退还何女士8800元费用，必须扣除其中免费赠送产品的3800元。
记者询问该店及从业人员是否具有相关资质时，刘海珍称，该店及包括她在内的从业者都有相关资质，不过资质证明都在前台负责人处保管，此时前台负责人不在店中，等前台负责人回来可联系记者查看。
1月14日下午，记者再次来到该店，刘海珍告诉记者，该店服务范围属于生活美容，没有相关医疗美容资质。同时，该店“高压仪祛皱”美容术是利用高压仪将高蛋白营养素导入消费者皮肤中，达到祛皱美容目的，属于生活美容，也不需要具备相关医疗美容资质。而该店负责前台的黄女士告诉记者，该店及员工的相关资质一直由总店代为保管，并不由她负责保管。
卫生监督所介入调查
兰州市卫生局卫生监督管理所市场科王科长告诉记者，有关生活美容与医疗美容的区别，国家有关部门有具体严格的界定。如果不具备医疗美容资质的美容机构和人员擅自开展医疗美容服务，这种行为已构成了非法行医。对此，该所调查取证后，将对实施非法行医的美容机构及人员予以查处。
据我省著名美容专家、中国医师协会美容与整形医师分会会员段世玉主任医师介绍，目前，医疗美容临床实践的主要项目有隆鼻术、祛除眼袋术、面部除皱术、隆胸术、抽脂术、重睑术等，都属于中华医学会发布的《医疗美容项目》(医会学术发〔2002〕102号)中医疗机构进行的医疗行为。而生活美容的范围包括皮肤护理、化妆修饰、美体塑身等服务项目，是与消费者接触更为频繁的常规行为，其特点是无创伤性和侵入性。所谓“高压仪祛皱”美容术一般是利用高压将肉毒素药剂的分子颗粒，穿透皮肤射入肌肉组织，带有明显的侵入性，属于医疗美容范畴。
此外，由于此种美容术方法是利用肉毒素的副作用达到美容目的，且其效果只作用在肌肉上，如果操作者没有经过专业培训取得医疗资质，一旦操作不当，不但容易造成消费者出现过敏、眼球斜视等不良后果，严重的还会因肉毒素通过眼角附近太阳穴的骨骼缝隙进入颅脑，危及消费者生命，使爱美的消费者的安全风险大大上升。
