市民裴女士最近一直很痛苦，花了两万元在一家美容院做“激光光子嫩肤”，因为美容师下手“重”了一点，脸部竟然II度烫伤。因和美容院协商不成，无奈之下，裴女士只好于2007年12月底向12315投诉。昨日下午，在青羊工商局新华工商所，裴女士和美容院达成和解，美容院除返还裴女士先前美容费用约2万元之外，还赔偿了她2万元。