消委会工作人员提醒市民，发票是消费者维权的重要凭证

    春节临近，美容美发行业进入黄金时段，但是近期消费者对美容美发消费的投诉也骤然增加。由于该行业不开具发票的现象普遍存在，市民亦没有索要发票的习惯，因此一些消费者在投诉时缺乏必要的凭证，无法维护自身权益。

    近日，市民徐小姐打算办理一张美容年卡，由于自己属于敏感皮肤，因此她仔细考察了多家美容院。但是，让徐小姐疑惑的是，很多美容院都表示无法开具发票，有些美容院听徐小姐询问“有没有服务发票”后甚为惊讶。

    市民张小姐花费了数百元在龙岗区某美发店美发，几天后却发现刚刚烫染的头发干枯、分叉，颜色也掉了大半。于是张小姐找到美发店理论，但美发店却置之不理，随后张小姐致电消委会投诉，却被告知由于没有发票，缺少必要的凭证，没有办法受理。

    昨日，记者就发票问题随机询问了几家美容美发店以及多位消费者，仅有部分商家表示如果需要可以提供发票。同样，接受采访的所有消费者都表示，在美容美发的消费上从没向店家索要过发票，而且也没有一家店家主动向消费者出示过发票或是票据。有些消费者甚至认为，此类消费纯粹是个人消费，既不能报销，又不能兑奖，索要这类发票也没有多大意义。

    从事美容美发行业的高女士称，其实美容美发行业并非不缴税，而是缴纳定额税，即税务机关根据纳税户的具体情况，核定每期应当交纳的综合税税款，并在一定期间内保持不变。现在做美容美发不但商家没有给发票的习惯，消费者也没有索要发票的习惯。而且做美容美发的回头客较多，一般都是凭信誉，对于服务质量并没有什么书面保证。

    随后，记者就此事采访了深圳市消委会，一名工作人员告诉记者，美容美发业不向消费者提供发票已经成为习惯，甚至成为惯例。但是，发票却是消费者维权的重要凭证，因此消费者在美容美发消费时应该养成索取发票的习惯，对于坚持不提供发票的商家可以拨打纳税服务热线123661投诉。