一位消费者服用某品牌美容护肤新产品后,身体出现不良反应。日前,云龙区消协接到投诉后,帮助消费者挽回万元经济损失。
据消费者反映,她在参加某美容护肤中心的新产品推介会时,推销人员声称服用这种新产品能永葆肌肤细嫩光滑,可她服用后却出现腹部胀痛和生理异常现象,给身体造成痛苦和伤害。消费者在要求护肤中心全额退款并赔礼道歉无果的情况下,找到云龙区消协请求帮助。根据护肤中心提供的产品说明书、使用效果承诺及消费者提供的医院病历、鉴定结论等证据,云龙区消协进行多次调解,最终达成由护肤中心全额退还消费者1万元的协议。