从90年代初期众多传销公司的盛行到98年的大规模整顿清理,中国直销业走过了发达国家几十年走过的历程。由于国内市场的复杂性和直销概念的多重性,使得相关法规的建立姗姗来迟,那究竟应该怎样看待直销和传销,应该如何去伪存真,保持市场的纯正和规范呢?
实际上,在英文里,“传销”和“直销”(directselling)实际上表达的是一个意思,但是都没有中文的词汇丰富,从字面以及市场的积累来理解:所谓“传销”,就是(营业代表通过各种手段)传播销售(产品及文化思想),所谓“直销”,就是(厂商)直接(面对顾客)销售,都不是贬义词,而在国内唯一的差别就是是否有店铺,这样简单的分野和监控的不严格对于厂商和消费者都是极其不公平的,也无法实现去伪存真的目的。
既然所有的市场规则都是根据国内的市场状况和特色而指定,那首先必须分析国内市场的特色,和发达国家的异同,分析成功开展传销国家的具体情况,然后才能做到“去其糟粕取其精华”,更好的为市场服务。
以大众熟知的某公司为例,一方面在全世界销售自己生产(或OEM)的四百多种产品,另一方面还在全世界代理销售几十万种世界知名品牌的产品。所以严格意义上说,该公司绝对不是一家单纯的直销式公司,而是一家真正意义上的资本运营公司——依靠强大的资本优势在全球范围内打造企业的航空母舰,传播企业文化(实际上是传播美国文化,因为该的首席执行官就是美国商会的会长)。当一个营业代表进入该公司,所接触的可能都是关于最普通人在企业成功的事实,良好的企业文化和长期的发展战略,个人价值的实现等,也就是被广泛夸大的“通过一次选择改变一生的命运”。实际上,这样的理解直销是十分片面的,单纯为了追求财富的最大化、大肆宣扬财富等于幸福的理论也是不负责任的,有悖社会道德的!下面就直销的各个环节做深入分析和评判。
误导一:“因为直销是厂商直接面对顾客销售,省却了中间商的利润和广告的费用,所以,你使用的产品绝对物有所值!”这是一个最大的谎言。我们知道,无论是否有店铺,直销都是以上下级的网络来完成销售的,当你不断带领新顾客成为公司的业务代表,分享产品的同时,你已经成为公司的经销商——例证:“你只需要花几十元钱,就可以成为某世界知名公司的经销商,在世界范围内销售公司的所有产品,并且享受终身的分成。”——几乎所有的直销公司都这样对新人宣导。既然,你自己就是经销商,又何来不通过经销商之说,你带人参与实际就是经销商销售,两者对应可谓自相矛盾。
建议:产品的价值不是通过价格来衡量的,奢侈品的利润远远高于大多数直销公司销售的日化保健用品。我们做直销,不是单纯使用产品本身,而是通过使用产品满足我们对美丽和健康的需求——返璞归真,产品为顾客的生活服务,而不是单纯宣扬产品的渠道优势。通过经销商也罢,不通过经销商也罢,都不是厂家骄傲的理由。
误导二:加入公司,所接触最多的就是个人成功的例证,而这个成功者可能一没有很强的社会关系和社会背景,二甚至没有多高的文凭,只是因为“看懂了公司”就成为让人羡慕的成功者——这样的话大多是对同样普通的新人来说的;而当新人对事业发生置疑的时候,厂家又会搬出另一套理论,某某主席某某董事长也是做我们产品的——以此证明只有眼光好有智慧的人才选择我们厂家。好像正反面都是理,不全面的宣扬直销文化,单纯的宣传直销的利益,实际上最容易陷入价值取向的误区。