向美容院不断预存美容费，美容院却一直不兑现可抵扣美容品的承诺。当蒋小姐质疑时，美容院却拿“本公司享有此卡的最终解释权”来回答，蒋小姐傻了眼。昨日，该起投诉由丰泽区12315检查大队调解成功，美容院退还蒋小姐部分现金，同时，工商部门将立案查处该美容院的“最终解释权”不平等条款。

    要抵扣需不断充钱

    今年11月11日，蒋小姐抽中了市区某商场内一家美容院三等奖传单，上面写着可以享受一次免费美容。蒋小姐说，在享受“免费美容”的同时，美容小姐没有经过她同意，私自开封了美容品，还让她交956元美容费，说是这些开封的美容品可以留做以后美容疗程时使用，蒋小姐掏钱购买了。

    11月18日是美容院预定的美容周期，美容院告诉蒋小姐，他们搞活动，只要预存2000元，就可以得到他们送出的精美礼品，而且这2000元也可以用做今后使用美容品的抵扣。蒋小姐再一次心动，预存了2000元。12月9日，蒋小姐向美容院提出要用预存的2000元抵扣店内价值1266元的产品时，美容师又改口称要做疗程才可以抵扣，做疗程又要存2500元，加上1266元，这样算起来，蒋小姐一次性又缴纳了3766元。

    近日，蒋小姐在做美容时，美容小姐又向她提出充值的要求及优惠。蒋小姐认为，美容院这种做法已经对她构成了欺诈。

    美容院退还3500元

    昨日，丰泽区12315检查大队调解这起投诉。蒋小姐称，自己在美容院所花费的金额为956+2000+3766=6722元，面对商家的种种不诚信行为，她不愿意在该美容院继续美容了，希望美容院全额退款。

    而该店的相关负责人称，出现投诉是由于服务员与消费者沟通中出了问题，他们不存在任何欺骗行为。

    由于蒋小姐没有与美容院签订任何书面合同，调解人员希望双方各让一步，美容品已经开封使用，蒋小姐共去该店做了4次美容，赠品也为价值4000多元的美容品。经调解，美容院愿意退还蒋小姐3500元，蒋小姐接受了。

    而根据蒋小姐提供的美容院美容贵宾卡，执法人员发现，贵宾卡上写着“本公司享有此卡的最终解释权”。

    工商执法人员称，福建省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法已经对“最终解释权”进行了叫停。“免除经营者责任、加重消费者责任或者排除消费者主要权利”是违法的。工商人员已经对该行为进行立案，按照规定，有违法所得的，将没收违法所得，并处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款；无违法所得的，处1万元以下的罚款。

    泉州市丰泽区12315李队长提醒消费者，消费者加入预付费消费时要慎重。确需办卡的，要签订书面合同，明确使用范围、有效期限、服务标准、退卡要求等事项；在购买和使用化妆品时，除了对产地、生产日期以及保质期要注意外，还应仔细查看产品的卫生许可证、批准文号；消费者不要被类似“三天彻底祛斑”、“七天美白换肤”等“速效”宣传所迷惑，速效的背后不是夸大其词就是高风险副作用大。