市民王女士花1万元高价在一家美容院购买了被推荐的美容产品,服用后却出现腹部胀痛,并发生妇女生理异常现象。她找到美容院要求退货时,遭到拒绝。
刚步入中年的王女士为了让自己保持青春,经常到美容院做美容。日前她接到云龙区一家连锁美容护肤中心的电话,称该中心将召开一个新产品推荐会,鼓动她参加。在推荐会上,推销员称只要服用该美容院推荐的一种新产品就能肌肤细嫩光滑、青春常在。她听后怦然心动,虽然该产品高达上万元,但她还是买了一套。买回家后,她按照产品说明正常服用,可服用后却出现腹部胀痛,并发生妇女生理异常现象。王女士找到这家美容院交涉,要求全额退款,却遭到拒绝。
昨日,王女士来到云龙工商分局消费者协会请求帮助。云龙区消协立即介入调查,根据双方提供的有关证据,包括产品说明书、使用效果承诺、医院病历、鉴定结论,立即召集双方进行调解,最终达成调解协议,这家美容护肤中心全额退还消费者人民币1万元。
针对该起事件,云龙区消协提醒消费者,在选择做美容时不应盲目地听从商家的宣传,购买美容产品时一定要索取发票,一旦发生纠纷便于维权。