拉芳集团在困难的环境里仍然大旗不倒，生产经营照常红红火火。吴桂谦为人谦和，诚实忠厚，他将事业成功的最重要因素归结为诚信。

    从涉足商界伊始，他就喜欢老老实实做生意。八十年代初，市场开始活跃，不少小企业都不太注重产品包装，在旁边有的人为图利省事，用烟箱、鸭梨箱随便包装货物时，吴桂谦却坚持用标准的纸箱发运客户所需货物。虽然不是自产产品，为了保持信誉，他对每一单合同都要亲力亲为，从数量到质量到包装全面过关。不论是国营大客户还是个体户，吴桂谦总是以严谨的履约给对方留下可信的印象。于是乎，签的合同越来越多，主动找上门的客户也日渐增多。

    与音像出版社打交道时，吴桂谦严格按客户要求供货。音像盒的转轮只是小配件，有的供货商采用廉价的塑料材料蒙混过关，吴桂谦却坚持用“赛钢”材料，保证了音像带的质量，也赢得了客户的信任。不仅来了不少回头客商，一些国际名牌如索尼、松下、TDK等还上门找他做代理。

    创办拉芳，也是吴桂谦诚信感召客户的“伴生物”。上世纪九十年代，中国化工原料市场需求量大，与吴桂谦长期打交道的一些客户主动请他协助进口产品。吴桂谦找到了当时生产化工原料皂基最好的马来西亚有利凯玛公司，在代理化工产品的过程中认识了日化行业，1999年，他借此萌发办厂的念头。

    而今，吴桂谦视诚信为生存之根本的经营理念深深扎根在心中。他多次对员工说：“诚信铸造品牌，产品是企业的形象，质量是企业的信誉”。在拉芳，没有次品，只有废品，有缺陷的产品只能视为废品。质量不合格的就销毁，从没因质量问题发生退货。在获得国家免检产品后，拉芳牢记对消费者的质量承诺。尽管化工产品允许一定的正负偏差，拉芳却只有正偏差，宁可自己多投入也要对消费者负责。2004年日化行业艰难度日、一些企业不得不采用国产原料的情势下，吴桂谦仍然采用进口原料且不加价，保证了拉芳的市场份额。

    诚信带来了无形资产，吴桂谦对此笃信不疑。

    三、快乐分享

    分享优质产品，分享快乐生活。

    吴桂谦在经营中不断地感悟，在感悟中不断地升华。他创造了令人羡慕的“拉芳”系列优质品牌，被认定为“中国驰名商标”、“广东省著名商标”、“中国十大公众喜爱商标”，“拉芳”产品被评为“国家免检产品”、“广东省名牌产品”，“爱生活爱拉芳”这句脍炙人口的广告词几乎是家喻户晓。

    他不喜欢上歌舞厅，不喜欢花天酒地，却喜欢和消费者、客户、员工分享他的优质产品和经营成果。

    2004年1月，拉芳迈出国际化的第一步——拉芳国际日化研究中心揭牌，由拉芳集团牵头，联合美国道康宁等5家国际性跨国公司与国内一流的化工科研机构合作，创建拉芳国际日化研究中心，使研发产品的技术指标达到国际领先标准要求，这在同行业是第一个。