记者：李老师，您是我国著名的品牌专家，尤其在品牌传播上有很深的造诣。您能谈谈为什么今天的企业会面临这么残酷的传播环境，会面临这么多的传播难题的真实原因吗？

    李海龙：好的，我觉得主要是有以下四个方面的问题。

    一是传播信息量剧增，导致了大量信息被淹没其中，无法有效进入目标受众的感官。70年代前出生的人大都还记得80年代放映《万水千山总是情》、《霍元甲》这些影片时，全国十亿人几乎都在看，自然会很火爆了。而现在我们所面临的情况是，央视、省市台的上百个频道，几百上千种报刊杂志，更有不计其数的网络媒体。可想而知，在这样的环境中，自然会有非常非常多的信息被淹没掉了。

    因此，在这种情况下，如果企业没有出奇制胜的传播策略是很难收到好的传播效果的。前段时间，一家企业刚请了一位香港明星做代言人，想在央视投放广告，了解了他们的资金预算后，我们建议其主要的传播焦点还是做事件和路演，两三百万投央视没有意义。但是这位老板执意坚持自己的观点，结果几百万扔进去泡都没出一个。

    第二是，媒介数量的急剧增多，顾客被分散了。今天在市面上流通的报刊杂志，草草的估算了一下起码也有数百份之多，而且还没有计算各地区的区域报刊。加上央视和各省市的电视台，频道数量起码也有百个以上。遍地的废旧报刊和不计其数损坏的电视遥控器在告诉我们，受众人群已经被高度切分了。媒介数量的急剧增多，使得受众根据自身习惯或喜好自主选择媒体，受众被分散在了许多各自的角落里。如果我们还是没搞清楚就盲目的投放，自然很难把品牌讯息精确的传达到目标受众那里了。而且，有许多企业因为自身资金实力有限，但又想传播的覆盖面宽泛一些，因而东投一点，西投一点，结果不但没有达到好的传播效果，也造成了有限资源的极大浪费。

    第三是经验主义决策的失误。今天这个世界最不变的就是变化。顾客的喜好习惯在发生变化，媒介的影响力强弱在发生变化，可是我们的很多企业即使面临新环境的时候，还经常用昨天的经验来规划自己的传播行为，仅凭主观臆测投放的传播，自然会很难准确的传播到目标受众的感官了，哪能不失利呢？举个很简单的例子，前年的超女火爆一时，紧跟着就有企业跟着这股风头去传播，效果也还马马虎虎，但是今天如果你还去跟进这个呢，做梦也不可能有当初那个效果了。因为第一届超女的火爆是天时、地利、人和罕见汇集的结果，过了那个村，国家一管制，社会一抨击，就怎么搞也不会火了。

    第四个问题，我想也是最核心的问题，就是我们的很多企业还不善于实施精确的“消费者洞察”，并根据洞察结果为品牌设计最精准、最科学的品牌传播策略。因为，我们今天面临的其实并不仅仅是媒体资讯量密集，媒介数量剧增，顾客被分割这些问题。更加应该引起我们重视的其实是许多时候我们根本不知道顾客最想要的到底是什么？导致我们经常对顾客表错情，不知道顾客到底希望获得什么？并且希望在何种环境、何种氛围中获取。

    记者：李老师，您觉得面临这些问题的中国企业怎样才能做好品牌传播呢？

    李海龙：我感觉虽然我们的确是面临着比较残酷的传播环境，但是这并不是我们做不好品牌传播的借口。我从来都相信这么句话，生意再难做，都有做得好发了财的，同样的道理，传播再难做也同样有做得好的。