市民王小姐在市内某家发廊原本只打算花100多元电发,当她洗完头的时候,发型师就拿出价目表请她选择,上面产品的价格从100元到400多元不等,发型师向她力推200多元的电发水。王小姐告诉记者,其实她一点也不清楚产品的质量,也不知道价格是否合理,不过她做完头发从发廊出来时,总共花费了360元。
与王小姐有共同感受的市民还真不少,许多人进入发廊,一般都是听从发型师的建议。一位发型师告诉记者,其实,产品
的价格里面还包含了发型师的服务、发廊的整体配套设施、其他服务人员的费用等等。当然,价格的不同,主要是根据产品的质量不同而定,但记者在暗访的过程中发现,一些发廊提供的产品并没有QS标志,并且同一个牌子的染发产品,在不同的发廊价格就相差约100元。
美发产品的价格到底如何?记者来到市内一家大型的美发产品商场,各种品牌的美发产品都有出售。记者发现莱欧的直发药水一套2支1000ml售价为80多元,据销售人员称,可以进行10多次中长度头发的直发,但记者在一家发廊里了解到,使用莱欧的直发药水直发一次就要120元左右。
此外,商场里销售的一瓶100克的染发膏价格在25元到60元,如在网上购买只要40元到50元,但在发廊里出售却贵出几倍。记者在一家发廊看到,做一次德国安娜产品染发的价格是180元。销售人员告诉记者,其实染发膏的质量区别不大,成份都是差不多。
尽管美发产品价格令人摸不着头脑,但许多市民还是不怎么追究。伍小姐告诉记者,她就想着如果使用太便宜的美发产品,可能效果会不好,所以一般都是听发型师的,很少去追究产品的真实价钱。一位业内人士告诉记者,发廊不会把产品的真实价格告诉顾客,都是一个笼统的价格,里面包含了各种费用,而且浮动的空间很大。顾客也很少对价格进行质疑,特别是女性顾客看重的是发型做出来的效果,并不是产品的性价比。
律师说法
消费者要提高维权意识
市民梁小姐在江华路附近的发廊消费了300多元,却得不到满意的效果,发型师却说等过几天,电发的效果就会自然一点,就会很好看的了。“当时我真是哑巴吃黄连,有苦说不出,你说一个发型花了几百元,但是做出来的效果不尽人意,而且发质严重受损,但是我怎样去投诉?我有什么证据?”
市民在美发消费时,怎样保护自己的权益?记者为此咨询了广东五邑律师事务所的黄日森律师。黄律师表示,市民在美发店消费一定要注意三点:一是当离开美发店时,一定要向工作人员索要相关的发票及证明;二是在美发的过程中,应要求发廊对所使用的产品及服务过程做出解释;三是如果产生了分歧,消费者必须分清责任方在谁,如果是发廊由于操作不当或者没有事先告知造成的,消费者可以向消委会投诉,并且要求商家赔偿。