关于试用，您知道多少？您是不是立刻想起了超市托盘中那些免费的冰淇淋与曲奇饼干？实际上，随着淘客族（热衷上网搜集、交换各类优惠券的折扣消费群）与晒客族（热衷上网发表、交流商品使用感言的大众点评族）的深入发展，试客族（免费对商家产品进行试吃、试用且热衷评点的以身试“新”族）已经走到了市场前沿，而大批提供试用产品的“体验营销”网站几乎都在热切地传播同一个概念：留下您的真实信息，耐心等待免费商品。

    “试客”体验并非零成本

    目前，国内的专业试用门户网站不下10家，而寄身各种以优惠折扣为特色的城市消费网中的试用信息更是不胜枚举。登录其中任何一家试用网，你都会发现网站大致都设置了试妆、试用、试玩、试看、优惠券等各个专区，分别提供化妆品、食品饮料、图书杂志、健身卡、试驾卡、杀毒软件、餐厅代金券等等产品，其中又以化妆品和食品区产品最多也最具人气，产品中既有知名品牌的新品，也不乏名不见经传的产品。

    以其中一家号称国内最大的体验门户试用网为例，获得该网站的“试客”身份需要提供真实的个人资料，包括姓名、电话、邮政地址、电子邮箱、工作性质、教育程度、收入水平等信息，接下来选择所看中的商品，填写相关信息后等待审批，申请通过后即可获得试用品。

    虽然该套程序看上去是免费索取，但对“试客”来说绝非零成本。首先，获得“试客”身份就需要提供真实个人资料，而申请某款产品还需要认真浏览产品介绍并回答该产品设置的问题，比如化妆品使用偏好、常用品牌、消费档次、特殊需求、对该产品的印象等等，不少问题相当详细，完全是一套完整的市场调研题。而通过答题完成申请后“试客”进入等待期，一方面是通过“审批”，也就是说被选上获得该试用品的概率高低不一，从网上记录来看，部分产品如茶饮料等等可能有数千网友申请，其中数百人甚至上千人都能通过审批，而部分产品如大牌护肤品、唇膏、香水等等往往就不那么慷慨，数万申请人中可能只有不到百人通过审批。另一方面，审批的反应时间长短不一，越是热门的产品设置的起止期限越长，以期吸引更多人气，而直接造成的后果就是该产品申请反应“迟钝”，可能接连数日都不显示有人通过审批，亦没有任何回馈消息。在审批通过后，参与者需要通过支付宝或手机等支付邮资，最快需要3天左右才能得到商品。

    从操作模式上看，“试客”体验的过程类似于曾经流行的邮箱客户抽奖游戏，当然，两者奖品的丰富程度不可同日而语，一般体验门户试用网的试用品品种都在千种以上，且会配合这些产品推出详细介绍信息。

    试用网靠合作厂商赢利

    虽然试用网站号称提供“免费的午餐”，但其本身却不乏赢利点。用一位试用网负责人的话来说，试用网赢利主要来源于合作厂商的品牌推广和数据购买。首先，厂商能够从其产品的试用赠送中，获取传统营销无法提供的精准用户数据资源，单是凭借邮寄赠品必须提供收件人真实身份和地址信息的这一简单要件，就能有效避免类似伪造身份、恶意点击等无效行为。此外，从“试客”对赠品使用的交流评论中，厂商可以挖掘出产品改良设计的信息，得到的回馈比卖场调查准确而有针对性。同时，因为该产品以免费面目出现，容易使许多原本没有消费意愿，或者对新品没有把握、担心买了不如意的顾客尝试新品，其中部分顾客最终会接纳这种新产品。