同款进口化妆品，街头小店售价竟比专柜便宜一多半，低廉的价格加上热情的服务，自然很容易使消费者掉入“温柔陷阱”，但没有发票就索赔无门。一些杂牌店内的试用装不但无生产日期和使用期限，且存在多人试用情况，极易交叉感染……连续几日来，记者走访了市内一些化妆品专营店及美容店后发现，其中问题真不少。

    不开票遭遇索赔难

    市民郭女士致电本报，称半月前使用了在汇胜一化妆品专营店购买的“高丝”牌化妆品后，面部皮肤出现不良反应。但找到店主后，该店主却以此前没开具任何销售凭证为由，拒绝退货。当记者打开郭女士购买的化妆品时，发现外包装粗糙且蓝色的小瓶有掉漆现象，与商场正品有明显差别。在该店采访时，店员表示，对于消费者三天内不主动要求开具发票或开具任何凭证的化妆品有问题时最多只退一半钱。如果不接受他们的处理方案，即使向相关部门反映，她们也会以没出具过销售凭证而辩称该化妆品不是他们所售。

    在记者的随机采访中，不少女士表示，通常在小店购买化妆品时店主都不会主动向消费者提供销售凭证，而且还会找出种种理由，自行设置障碍，拒绝开票。

    部分产品无中文说明书

    记者在一些化妆品经营店走访发现，所售很多品牌并无中文标签，但由于价格低廉，购买者不在少数。在永昌路一化妆品专营店内，记者看到各种换季打折的防晒类面霜应有尽有。店内不时有店员向消费者推荐便宜的大品牌化妆品，但这些推荐品并未摆放在柜台上，而是从柜台后面拿出来的。记者拿起一款来自日本的化妆品，外包装却无中文标签而是清一色的日文说明，更谈不上卫生部的批准文号和生产厂商等资料。当索要产品中文使用说明书时，店员却向记者解释，从日、韩等国家进口的化妆品一般都没有中文使用说明书。同时，她还表示质量绝对有保障，还可参加店里的积分活动。当记者提出疑问如何认定化妆品是否适合自己时，这名店员以颇为专业的语气告诉记者，凭她们的经验，目测就可以了。

    走访中，记者还发现一些店内杂牌的口红、唇膏、睫毛膏等适用装，不但没有生产日期和使用期限，还存在多人试用的情况，很容易造成交叉感染。销售人员还解释道，一般在顾客试用后她们都会做“专业”处理，进一步追问时，她却笑而不答。

    试用装质量也可写进发票

    对此，工商部门和消费者协会提醒，为了维护自身合法权益，消费者在购买化妆品时应该要求销售方提供大票或销售证明，使用过程中一旦出现过敏反应，应立即停用到正规医院治疗，携带购买发票及面部照片和医疗费用单据等相关凭证维权。根据《化妆品标签标识管理办法》规定，化妆品（包括赠品和试用品）标签标识应当清晰地标注产品的生产日期和保质期或使用期限，消费者在使用赠品或试用品后如果影响了健康，商家要承担责任。因此消费者在购买化妆品时，应将商家所赠的试用装明确写进发票中，如果使用试用装致使皮肤出现问题，可以找商家讨公道。