“在苹果宝贝美发店烫染发后未到达预期效果，再做护理后头发损伤更大了！”11月6日，南昌市民苏小姐向本网投诉，称南昌苹果宝贝美发沙龙连锁店的服务质量差，当她要求退还会员卡内的余额时遭到店方拒绝。

    据苏小姐介绍，今年8月底，她在位于民德路302号苹果宝贝美发沙龙连锁店剪发。由于办理会员卡可享受五折优惠，在店员的怂恿下，她花了500元办理了该店的会员卡，并做了头发烫染处理。“头发经过烫染后，我觉得效果非常不好，”苏小姐说，当她找到店员协商时，对方表示，头发烫染过都是如此，三天后便可达到理想效果。然而三天后，苏小姐仍觉得效果不甚满意，便再次找到该店。这次，美发店又给苏小姐染了次头发。苏小姐称：“再次染发后，头发损伤更大，头发都缠在一起了，发梢也分叉了！直到现在头发都无法复原成烫染前的样子。”于是，她找美发店协商，希望退回会员卡内的余额，但遭到拒绝。

    记者随同苏小姐来到该店。该店管理处处长沈兰认为苹果宝贝美发店烫发效果不好是心理作用。经记者协调，沈兰同意苏小姐可免费在“苹果宝贝”总店烫一次发，并当场退回苏小姐会员卡内的余额118元。