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从大公司虎口中夺食
2007/11/8/08:41  来源:IT经理世界

    洗洁精和其他家庭清洁用品在美国是个非常成熟的市场,这一类别在大流通渠道(大卖场和超市)中几乎被宝洁和高露洁这两大日化巨头垄断了。在高端的专卖店渠道有WilliamSonoma和SurLaTable这样的高档家庭用品品牌。但是,不管在哪个渠道,这类产品都极其均质化,各个品牌、各个产品之间其实没有什么本质上的区别,尤其是包装上雷同——清一色形状相似、容量接近的瓶子,唯一不同的就是瓶子上的品牌标识。这种同质性之强大大超越了其他类产品。

    然而,最近几年,沉闷的美国洗洁精市场吹来了一股清新之风:一家名叫Method的小公司推出了新颖的洗洁精,它一改传统洗洁精乏味的印象和感觉,以全新的形象吸引着人们的注意力,甚至能让洗碗的人不再像以前那样觉得枯燥和劳累了。美国的家庭主妇们一改长久以来总是把洗洁精放在水槽下边的习惯,把Method洗洁精搁在水槽旁边作为艺术品加以欣赏。

    Method的成功,首先是因为独特的产品设计。Method仿效美国著名的时尚型大众折价店Target的做法——Target与一些顶尖的设计师签订协议,让他们来设计产品,并把这种战略当成与Wal-Mart(沃尔玛)、Kmart(凯玛特)等对手竞争的秘密武器。Method也不惜重金力邀曾为高档服装品牌Prada和Armani做设计的著名设计师卡利姆拉世迪来设计产品。Method的两个创始人联名给拉世迪发了一个电子邮件,诱惑拉世迪说这将会是“创造出一个偶像级设计”的好机会,他设计出的产品在不久的将来会矗立在每一个美国家庭的水槽边。不知拉世迪是否相信了这一套说法,他倒是真的接受了这个挑战,设计出了一个25盎司的瓶子,外形就像一个放大了的发着荧光的国际象棋卒子,另外还加上一个小型的像掉落的眼泪一样的容器。同时,Method的创始人还想出了一个将瓶子倒过来的主意,在瓶子底下装一个阀门来挤压洗涤剂,这种工艺上的创新也是很重要的。总之,给一个在常人看来平淡无奇到极点的家用产品披上一件别致的外衣,确实抢夺了许多消费者的目光。这些产品的包装是如此地优雅纤细,让人爱不释手。Method生产的系列家用洗涤产品都是非酒精类的,并提供各种不同的诱人的香味,有薄荷、薰衣草、曼陀铃和黄瓜等各种香味,给人清新的感受。难得的是,这些产品的价格也不算太高。

    Method成功的第二个要素是有效的分销。有了产品总不能“养在深闺人不识”,必须上柜台才能达到销售的目的。一开始,Method的两个创始人通过走街串巷,一家商店一家商店地上门推销。功夫不负有心人,终于有了第一家商店愿意销售他们的产品。而Method公司也特别用心,每周一次去拜访这家商店,补充货架上的产品,仔细地记录下当周卖掉的产品。有了这批初步的销售数据作为证据,Method公司开始展开有效的进一步的攻势,劝说了公司所在城市里的其他一些商店接受并摆放Method的产品。从一家店发展到20多家店后,Method公司如法炮制,将这20家的数据作为证据向国内的一些大型连锁商店发起了进攻。也许是被Method的两位创立者的“初生牛犊不怕虎”的精神所感动,一些大型超市没有因为Method的规模实在太小而拒斥Method的产品,而是决定给他们一个尝试的机会。Method最早获得了排名全美前几位的Albertson连锁超市的宝贵的货架空间,后来又扩展到Safeway这样名列前茅的大型连锁超市。随着进入这些全国性的超市,Method面临着突飞猛进的市场需求,为了满足不断增长的订单,同时又能尽量地缩减运输和配送的成本,Method采取了和各个地区的生产商合作的方式,这样可以以较低的费用将产品及时地发送到各个销售渠道中去。

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