市民陈小姐买的美白面霜放置了4个月后，乳白色成了咖啡色。她认为是面霜质量有问题，便向商家讨说法。而商家认为出现此种情况可能是保管不当所致，建议陈小姐将产品送到权威机构进行检测。

    陈小姐去年11月26日，在大洋百货“白大夫”化妆品专柜花168元购买了一瓶“细胞美白霜”。到去年12月陈小姐开始使用面霜，今年4月，陈小姐停止了使用。到今年8月下旬，陈小姐准备再次使用时，却发现原本是乳白色的面霜变成了咖啡色。

    带着瓶颈“生锈”的化妆品，陈小姐找到位于大洋百货2楼的“白大夫”专柜。专柜的工作人员表示，化妆品不存在质量问题。产品变色可能是保存不当所致。

    ６日中午1时许，记者来到了大洋百货2楼的“白大夫”专柜。对陈小姐反映的问题，该专柜的工作人员表示，可能是因为产品密封或存放地点不当所致。

    陈小姐则认为，化妆品外包装上注明的保质期为3年，所以在正常使用和保存的情况下，应该可以顺利使用到2008年。然而，才放置了4个月，就发生了变色的问题，这让她无法接受。对此，“白大夫”专柜的工作人员表示，3年的保质期是指未开启外包装的情况下。外包装一旦开启，化妆品与空气接触后必然发生氧化问题，不可能再有3年的保质期。

    大洋百货2层的负责人洪先生认为，目前双方都无法确认到底是什么原因导致出现这种情况问题。因此，商场建议陈小姐将产品送到权威机构检测。检测报告出来后，消费者可以依据检测结果选择如何维护自己的权利。