对此,丝宝日化则认为,这种看法是人们的惯性思维所致,而事实并非如此。因为在丝宝日化的品牌战略中,更注重用产品来满足消费者的需求,一方面以品质形成消费忠诚,另一方面以单品的独特利益满足消费者,从而带动品牌的增长。而在传播上,自己可供投入的资源远逊于宝洁这样的竞争者,因此必须找到适合自己的传播方式,形成相对于跨国品牌和其他本土品牌的比较优势。在大量强制性记忆、单向传播的电视广告等传统传播方式开始让消费者产生厌烦情绪的时候,以终端模式为主导的丝宝日化选择离消费者最近的终端展开一系列让消费者主动参与的、互动式的品牌传播方式。在线上,丝宝日化避开对手在传统媒体上的投放优势,开发分众、售点、户外等不同的传播渠道;在线下,丝宝日化更注重品牌和消费者在终端的互动,很多活动在卖场、一线进行,强调通过活动、事件、公关等手段加强消费者的沟通和体验。一个典型的代表,就是舒蕾10周年展开的“健康最美”主题系列传播,利用线上与线下相结合、利用传播方式的创新,区别于行业竞争者,冲击跨国对手的广告规模优势。丝宝认为,这样的策略使有限的资金得到了更充分、有效的利用,同时还兼顾到了区域差别较大的中国市场特征。
当然,提高品牌力不只是加强传播这么简单,丝宝日化同时也在完善其品牌管理体系。在丝宝日化的每个品牌之下分设有专业公司,负责消费者研究、品牌定位、产品开发、产品推广、促销设计和专业培训职能,同时外部由4A公司提供配套品牌服务。为促使品牌工作落到实处,丝宝日化还加强了品牌与销售两条线的整合,品牌人员参与销售工作例会以了解销售情况和策略,而品牌层面的每一项活动销售层面都要有承接,通过两个部门中的市场推广人员实现职能对接。两部门的预算虽然相对独立,但可以视项目需要相互调整预算,从而使预算作用最大化。此外,独立于各品牌的信息研究部,则对每个品牌的工作予以辅助与监控,不仅配合这些品牌进行消费者研究和产品开发、测试等专项研究,更重要的是以第三方身份,对各品牌进行诊断和调研,评估品牌知名度和美誉度变化,监测广告和促销效果,发挥出独立评价机构的作用。
丝宝日化所发展的系统效应,不仅在于实现以“终端制胜”为导向的系统化支持,同时体现在对全国范围内终端投入产出效益的控制上。由于中国市场各区域之间存在很大的差异性,各地消费者对品牌的接受程度、终端开发程度都有所不同,因此丝宝日化从全局考虑,优化资源分配,实施了区域差异化管理。根据终端营销模式的特点,丝宝日化首先将终端投入向一级市场和上规模的零售卖场倾斜,对重点卖场进行重点投入,确保品牌宣传、陈列、促销居于优势地位,而针对竞争对手对重点终端的大力投入,则开发出多种新的终端拦截方式有效削弱、化解对手优势。同时,以能够为卖场吸引更多客流量的个性化促销活动方案争取商家支持,降低获取终端资源的成本。
针对二、三级市场和中小终端,丝宝日化开始逐步吸收其他营销模式的优点,大力发展经销商,由单纯的终端营销模式向终端、渠道结合的方向发展,同时在产品上进行差异化配合。比如在部分欠发达的农村市场,针对经销商管理的部分中小终端,丝宝日化开发了专供产品,价位、包装、香型、概念等均与原有产品不同,而且不允许这类产品进入其直接控制的终端。通过这些针对性措施,丝宝日化在直控终端与经销商控制的部分终端之间进行区隔,收到了很大成效。未来征程
当前中国洗护发市场每年约200亿元的“蛋糕”,有70%的份额集中在宝洁、联合利华与丝宝手中,其中宝洁独占半壁江山,联合利华与丝宝日化各约占10%左右。