买了2000多元的护肤品，却因美容院与人打官司，尚未用完的护肤品被扣在店里。“他们之间有纠纷，也不能让消费者买单啊！”近日，市民于洋（化名）遇到一件犯愁事儿。

    2006年10月，在位于中山区上鼎大厦的北京同仁堂TRT容颜美体护理中心大连翠玲珑美容院，于洋购买了2000多元的护肤品，并办理了会员卡。“我买的这些护肤品大概能消费四五十次。”可只用了10次左右，美容院突然关门了。“大概今年4月份，我去美容院发现已经关门了。”于洋找到美容院的负责人王女士，才知道美容院正在打官司，所有化妆品都扣在店内，无法提供正常服务。在王女士的协调下，于洋被送至北京同仁堂TRT容颜美体护理中心另外一家加盟店继续接受服务。但因护肤品被扣在原美容院内，于洋要继续使用则需向店里购买新产品或选择其他替代品。“又不是我故意要用新的。”于洋认为，自己是在翠玲珑美容院购买的产品，店方与人发生纠纷，导致目前无法使用已购买的产品，美容院应该继续给她提供原有产品。“我希望他们继续给我提供原来的服务，要不就赔偿我的损失。”

    昨日16时许，记者见到了翠玲珑美容院的负责人王女士。“店里确实正在和人打官司，那些产品是对方恶意扣下的，我已经向法院提起诉讼。”王女士表示，虽然店里出现问题，但她并没有放弃那些会员，仍继续为他们提供服务。“我现在都是自掏腰包为会员提供免费服务。”王女士对于洋的说法表示不理解，“原来店中的档案和产品都被扣下，无法确定所有服务项目的具体产品。”

    王女士说，目前承担老会员的加盟店与自己并没有隶属关系，店内的产品不可能无偿提供，“但只要会员提出要求，我都尽量满足，很多会员都享受到了类似产品的免费服务。”王女士表示，她还没接到过老会员对新服务的投诉。

    至于赔偿问题，王女士则表示，目前没有一名会员向她提出赔偿问题，但如果有会员认为需要赔偿，可以与她协调或寻求法律帮助。