化妆品不能美容，反而“毁容”，而且令消费者阮小姐困惑的是，这伤人的化妆品还是合格产品。合格化妆品伤人，消费者要向谁索赔？究竟是要厂家承担责任，还是要商家赔钱，或者，只能是消费者自认倒霉？

    最近，厦门中院终审判决认为，既然化妆品是合格的，那么，无论是卖化妆品的商店，还是买化妆品的阮小姐，都没有过错。但是，适用“无过错公平责任原则”，法院还是判决化妆品店补偿阮小姐2000元。

    哪些情况下可以适用“公平责任原则”，它究竟意味着什么呢？

    事件合格化妆品让脸溃烂

    2007年1月下旬，接近年关，正是商家赚钱的好时机。然而，开时尚服装店的阮小姐却无心做生意。她说，“我脸都烂了，怎么出面招呼顾客？那不是要把顾客都吓跑吗？”

    阮小姐是一名爱美的女孩，脸上有一些小痘痘。为了“面子”，她在集美区一家化妆品店，买了“佩芬兰去痘修复液”。据阮小姐说，她之前有使用过这种去痘液，那次她买了两瓶。第一瓶用的时候没出什么事，第二瓶只用了一点点就出现了过敏。

    阮小姐说，她第二次到化妆品店去买去痘液是在1月24日。当时，店员向她推荐“佩芬兰去痘修复液”。阮小姐说，她当时就担心，这种产品是否适合她的肤质、会不会引起皮肤过敏？但是，销售人员告诉她“没事”。因此，阮小姐又买了一瓶“佩芬兰去痘修复液”回去使用。

    第二天，阮小姐脸上开始发红，她担心是过敏，又跑到化妆品店里咨询，店员说是正常现象。但是在第三天，症状愈发严重，阮小姐脸上红肿，有的地方开始溃烂，而且伴有刺痛。店员确认阮小姐是皮肤过敏后，把钱退给了她，并先后陪她到集美和岛内多家医院就诊，经诊断确诊为“过敏性皮炎”。

    看病耽误了阮小姐半个多月做生意的时间，于是她向店家索赔，双方没有达成一致的赔偿意见，阮小姐一纸诉状，把化妆品店告上了法庭。

    不过，化妆品店也觉得自己有点冤，老板吕先生说，产品不存有质量问题。为此，他还提供了一系列证据，包括生产许可证、卫生许可证以及相关的检验报告，这些能证明修复液是合格产品。老板说，阮小姐的症状和产品本身没有什么因果关系。

    法院听取了双方的意见后认为，阮小姐没过错，不过店家也没过错。但阮小姐毕竟是用了去痘液才过敏的，从公平考虑，被告有责任对原告的损失予以部分补偿。由于阮小姐是一名年轻女性，过敏对她造成较为严重的精神负担，也耽误了她的工作，酌情让店家补偿阮小姐2000元。

    焦点争鸣合格产品伤人，赔不赔？

    商家：产品合格，无须赔钱

    “民事案件不能上诉到高院，否则我们还会继续上诉。”化妆品店的老板吕先生对记者表示自己并不服气。无过错怎么还要赔款？这个问题是商家最大的困惑。他说，阮小姐一个星期后脸就好多了，最后并没有毁容。而自己的产品是合格产品，既然法院认为商家没有过错，怎么却要赔钱呢？

    “医院的药品也可能产生过敏，可是第一次皮测没问题，难道还要每次都做吗？”当记者说到商家应尽的义务时，吕先生说皮测无疑是很重要的销售环节。不过阮小姐前两次使用这个产品没有发生过敏，商家自然会做出没有问题的判断。除此之外，吕先生认为他们已经带消费者上过医院，付了治疗费用，还自己配了药给消费者服用，商家的义务他已经尽到了。