花1000多元特意从北京邮购了智能祛斑美白仪，本想消除脸上的色斑，让自己看起来更美丽，不料，脸上的斑依然清晰。当提出退款时，却被骗花钱买回一个去眼袋的治疗仪。近日，当事人覃女士为此烦恼不已。

    为祛斑电话订购美白仪

    10年前，南宁市民覃女士脸上开始长起了斑，生完小孩后，斑痕变得更加明显，这让爱美的覃女士很苦恼。今年7月，她看电视时，无意中看到可丽尔智能去斑美白仪的广告。广告中宣称，用了该美容仪后，两个星期祛斑、一个月褪斑、3个月不复发。并称该美容仪效果显著，用后能起到立竿见影的效果。更让覃女士心动的是，该美容仪只需798元，如果消费者用了该祛斑美容仪后，没有效果，使用3个月后仍复发的，消费者只需付49元的仪器使用费，其他费用将全额退回。

    覃女士马上拨打了订购热线。订下该祛斑美白仪后，接热线的工作人员告知覃女士，该美容仪要配合精华素使用才有效果。覃女士当时虽然觉得不爽，可买了美容仪，没有精华素，又怎么能达到祛斑的效果？不得已，她又花578元订购了3套精华素。几天后，祛斑美白仪和精华素就从北京邮寄到了南宁。

    无效果对方手机成空号

    为了尽快消除脸上的斑，覃女士每天按说明书耐心地使用。一个月过去了，覃女士脸上的斑依然清晰可见，别说祛斑，就是连淡化色斑的效果都没有，也不见有任何美白效果。她打电话给当初在电话里接待她的一名姓方的工作人员，提出退款。对方解释说，可能是覃女士使用的时间还不够，并极力劝说她再使用半个月，如半个月后仍无效果，可再联系。

    覃女士又坚持使用了半个月，可脸上色斑仍没有淡化的迹象。她再次拨打姓方的工作人员的电话。刚开始，对方坚持不退款。在覃女士多次打电话后，对方才答应退款，并表示汇报领导后会跟她联系，但随后便没了下文。到了9月初，该工作人员的电话已无法接通，最后对方的手机成了空号。

    想退款款没退成又中套

    就在覃女士为买回的去斑美白仪犯愁时，她又接到了一个北京的电话。对方自称姓黄，是可丽尔智能去斑美白仪售后服务部人员，想调查一下她使用该美容仪的效果情况。

    覃女士述说了自己的情况，并强烈提出退款，表示只愿意支付49元的仪器使用费用。对方表示，要退款的话，按照公司的要求，覃女士支付的不是49元而是490元，到时公司还会送她一份礼物。覃女士心想，能退回多少算多少，总比花1000多元买一个没有效果的美容仪好，便答应了。姓黄的工作人员说，按照公司的退款方式，不会直接将要退的钱打进客户的银行账户，而是把退款金额放进邮寄给客户的礼品中。

    9月中旬，覃女士盼来了从北京邮寄过来的礼品，在付给邮递员490元钱后，她打开包裹一看，里面根本没有退还的现金，而是一个去眼袋的治疗仪。

    之后，覃女士再次拨打可丽尔智能祛斑美白仪售后服务部电话，发现电话一直无人接听。

    10月16日上午，记者拨通了可丽尔智能祛斑美白仪售后服务部的一个在北京的电话，关于记者反映的覃女士的遭遇，接电话的工作人员称，她是新员工，不知道具体情况，也不认识一名姓黄的工作人员。至于该公司的具体位置，叫什么公司，对方也不愿告知。对方称，公司的负责人不在，也不愿将相关负责人的联系电话告诉记者。随后记者留下了联系电话，提出希望公司的有关负责人能出面就覃小姐的情况进行解释。